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DIGICEL : DE PIRE EN PIRE!!!!

 Accueil » Forum » Actualités de Volcréole » Coup de gueule: DIGICEL : DE PIRE EN PIRE!!!! La date/heure actuelle est 11 Juil 2020 03:26 
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   Article posté par luigi972 le 24 Mai 2007 à 22:58  S'abonner au Flux Rss Coup de gueule: Partager cet article sur Facebook Partager cet article sur Twitter Partager cet article sur Myspace Partager cet article sur Del.icio.us Partager cet article sur Google bookmarks Partager cet article sur Netvibes Partager cet article sur Viadeo Partager cet article sur Linkedin    

Depuis que bouygues télécom caraibes a été racheté par digicel, tout se dégrade :

1) Baisse des avantages dans les forfaits :

- Les illimités sont de plus en plus réduits en horaires (à chaque nouvelle offre on perd un heure)

- Les illimités ne sont plus valables que vers les mobiles digicel alors qu'avant ils étaient valables aussi vers les fixes

En tant qu'ancien client, on est piégé : si on veut augmenter ou diminuer le nombre d'heures de son forfait, on est obligé de souscrire aux nouvelles offres beaucoup moins avantageuses.

2) Le service clients est le pire jamais rencontré :

- Leur service est délocalisé à l'étranger (Haiti?) : depuis que MCA a arrêté, on tombe je ne sais où : ils parlent à peine français, la qualité sonore est déplorable : il faut parler très lentement, utiliser des mots simples, répéter au moins 3 fois la phrase pour que la personne comprenne ce qu'on dit. ET ILS SONT COMPLETEMENT INCOMPETENTS!

Anecdote qui me fait péter les plombs, à l'origine de mon coup de gueule :

J'ai demandé le code de déverrouillage (Réseau) de mon téléphone il y a bientôt 6 mois!!!!!!!!

Ils ont bien reçu mon courrier de demande le 9 janvier 2007. J'avais déjà 6 mois d'anciennenté. Tout comme mon amie qui a demandé dans une courrier jumeau, le code de son téléphone.

Aujourd'hui, TOUJOURS RIEN! Ni pour moi, ni pour mon amie.

5 appels au 555 ce mois-ci : TOUJOURS LA MEME REPONSE!! (sauf une fois)

"Nous avons reçu votre courrier le 9 janv. 2007. Vous n'avez pas reçu votre code. (ET SANS SE DEMONTER!!!) : il va encore falloir attendre"

Et le ponpon : un gars de ce servide pou.rri m'a assuré il y a plusieurs semaines : je vous promet de débloquer la situation et je m'engage personnellement à vous faire parvenir votre code dans la semaine, pour votre voyage en france de la semaine prochaine (reconstitué en bon français!) :

BIENSUR, RIEN!!!!!

En plus, ces incompétents s'énervent vite, et n'hésitent pas à devenir désagréables quand on insiste trop!


Dicicel, le meilleur service?!!!

SUREMENT PAS!

JE PREFERAIS bouygues!!!!!!!!





Tags Digicel, De, Pire, En, Pire

 
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