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ONLY/Outremer Telecom.

 Accueil » Forum » Actualités de Volcréole » Coup de gueule: ONLY/Outremer Telecom. La date/heure actuelle est 24 Aoû 2019 03:07 
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   Article posté par sam971 le 27 Octobre 2010 à 13:53  S'abonner au Flux Rss Coup de gueule: Partager cet article sur Facebook Partager cet article sur Twitter Partager cet article sur Myspace Partager cet article sur Del.icio.us Partager cet article sur Google bookmarks Partager cet article sur Netvibes Partager cet article sur Viadeo Partager cet article sur Linkedin    

Salut. Je n'ignore pas qu'il existe un post fourni (de 405 pages à l'heure actuelle!) sur le sujet des FAI et opérateurs de télécom, mais là, il s'agit d'une info que je crois utile.

Rappel des faits: en février 2008, je résilie mon abonnement chez Only pour raison de service catastrophique, aussi bien en téléphonie qu'internet. "Portage" de mes lignes chez un autre fournisseur. Avec maintien de mes numéros donc. Jusque là, rien que de très normal, et de très officiel.

Mais les échéances mensuelles, devenues sans objet, continuent à être présentées à ma banque. Ayant déjà eu ce problème avec un autre fournisseur (j'avais plusieurs abonnements chez eux, j'en ai résilié un, mais conservé les autres. Les mensualités du contrat résilié ont continué à être prélevées, mais comme il était normal de trouver leur nom sur les relevés de banque, je ne me suis pas rendu compte tout de suite de la chose. C'est en partie de ma faute, et bien entendu, je n'ai jamais récupéré es sommes indument prélevées!), j'avais fait opposition à ma banque. Bien entendu, lettres de relance, auxquelles je répond gentiment que l'abonnement a été résilié.

Depuis, calme plat. Jusqu'à il y a quelques jours, donc près de 3 ans plus tard!!!!, où je reçois une lettre en LR/AR de mise en demeure de règlement d'une somme de près de 1 000€, avec menace de.... résiliation de mes lignes( !!!!!!! ), poursuites etc.

Bien entendu, réponse musclée de ma part, avec référence à l'article 312-1 du Code Pénal (relatif au racket et extorsion de fonds sous la menace).

Coup de gueule donc, mais surtout, sur une base concrète, pour ceux qui souhaitent changer d'opérateur un bon conseil:

- résilier dans les règles, bien entendu, avec LR/AR. Se méfier des opérateurs qui proposent de faire les démarches à votre place, mais qui ne vous laissent pas de trace de leur action. Donc, en "rajouter une couche" en envoyant vous même votre propre courrier. Avec le portage du numéro, les choses sont mieux encadrées, puisque vous devez signer un formulaire officiel dont vous devez garder une copie.

- faire immédiatement opposition définitive (dans certaines banques, une opposition simple peut ne durer que quelques mois, ce que les opérateurs savent bien, et ils re-présentent des prélèvements au bout de 6 mois ou un an) auprès de votre banque, en prenant soin tout de même de laisser la période en cours accessible pour le prélèvement de la facture: être prudent, oui, mais ne pas se mettre en porte à faux.

- conserver vos documents, parce qu'ils peuvent se manifester (la preuve en est là) plusieurs années plus tard. La prescription pour ce genre d'affaire est de 3 ans.


Précision pour Timale: j'ai en ma possession les documents écrits et les avis en LR/AR. Il ne s'agit donc en aucun cas de diffamation ou de diffusion de fausses informations. Il ne s'agit que d'une information sur des faits avérés. Si problème, comme ça s'était passé pour Mediaserv, contacte moi en MP.

Tags Only/outremer, Telecom.

 
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