| Haut débit dans les DOM
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| Bonjour à tous,
Nous avons signé un protocole hier, en tentant d'éviter deux écueils : bloquer psychologiquement, de part et d'autres, une situation déjà au bord de l'explosion, et/ou de se faire piéger par des promesses qui resteraient non tenues. Nous sommes ici dans un contexte mercantile où la concurrence est très dure, usant de méthodes parfois à la limite du sauvage. Dans ce cadre, l'écrit est indispensable pour préserver l'efficacité de toute action future... au cas où ONLY ne respectait pas ses engagements, qui sont désormais formellement figées au niveau du grand public. Une certaine euphorie spontanée est née d'un retour, pendant quelques heures, de débits normaux sur le Wimax suivie d'une colère explosive lors d'un retour aux débits minables antérieurs. Or, Only n'a jamais dit qu'il s'agissait d'un rétablissement définitif. Ce rétablissement temporaire à la normalité, était manifestement consécutif à la venue de techniciens parisiens qui, semble-t il ont testé diverses hypothèses qui n'avaient pas été sondées jusque là. Les dirigeants d'Outremer Télécom, nous ont expliqué, avec apparemment une réelle sincérité... (pour résumer de manière imagée) qu'ils avaient acheté aux enchères une pochette surprise, et que la surprise avait été vraiment très mauvaise, notamment au niveau technique, où sur les 12 techniciens spécialisés qui avaient été repris pour assurer la continuité du service ont tous refusé d'intégrer Only. Ne pouvant disposer d'aucune compétence interne les choses se sont dégradées en cascade, y inclus par ricochet sur leurs autres prestations. Il nous a également été confié qu'il existait plusieurs d'imbrications difficiles à dénouer avec le co-repreneur et enfin, qu'il existait de surcroît, des difficultés relationnelles avec le liquidateur. Il est normal que votre impatience soit à son comble. Mais il nous faut admettre aussi qu'une telle situation puisse être pour ONLY, extrêmement crispante et désespérante, et avant tout pour les techniciens, qui semble t il ont beaucoup donné de leur personne ayant eu pour seul résultat un mécontentement généralisé. On peut imaginer que cette situation soit douloureuse. Néanmoins il ne faut pas être naïfs, la partie adverse a l'habitude des jeux subtiles où les cartes sont souvent biaisées. Mais l'équipe Réunionnaise d'Outremer Télécom se débat aussi dans une logique de groupe côté en bourse où les incidences actionnariales et boursières sont sans doute difficiles à appréhender en raison même de leur nature occulte. Bref le fondamental est qu'ONLY a pris des engagements formels par écrit et publiés par la presse. Nous ne pouvons juridiquement et pratiquement nous référer uniquement qu'à ce qui est écrit. Le second point essentiel est le rappel qu'ils étaient tenus par les attendus du Tribunal à la reconduction intégrale des contrats signés par XTS, et qu'ils entendaient respecter scrupuleusement ces CGV. Cependant, dans le non écrit, notamment en ce qui concerne la qualité de l'accueil commercial, il y a un certain nombre de nos observations, (que nous avons exprimées très fermement, croyez-le bien) ont fait l'objet de propositions de leur part, auxquelles je veillerai personnellement, car ne croyez pas que nous allons à l'Orgéco, prendre le moindre risque de ternir notre réputation sur ce coup là. Je vais prendre des initiatives concernant tout ce qui relève du verbal dans notre négociation. Vous comprendrez que je ne puisse vous en dire plus sous peine de compliquer dangereusement ces initiatives. Pour l'immédiat, ce qui importe c'est donc de considérer que ce protocole prend effet le 12, avec pour évolution majeure la nomination d'un technicien de hotline et la mise à disposition d'un numéro vert intégralement spécifiques (et gratuits). Il ne faut absolument pas baisser le niveau de vigilance et en particulier de nous remonter toutes les observations techniques ou autres, positives ou négatives, de façon à ce que nous puissions les « aiguillonner » en permanence. Il ne faut ni céder à l'exaspération (même si elle est on ne peut plus légitime) ni à la démobilisation, ni encore moins à la désespérance.. Si nous bloquons le processus « diplomatique » Only ne pourra qu'actionner la voie juridique qui, elle, on l'imagine, durera vraisemblablement des années, voire assister à la disparition d'Outremer Télécom du marché... or nous n'avons pas assez de concurrence véritable en ce domaine vital pour l'économie Réunionnaise, notamment de disposer de toutes les technologie dont en premier lieu du Wimax. Bref, je vous demande de jouer le jeu, de privilégier les solutions pragmatiques, tout en continuant l'activisme sur les listes de diffusions et les forums, ou, dans les cas important d'informer directement à Arnaud et ceux qui se sont impliqués à fond tant au niveau de la réflexion que de l'action sur le terrain... pour imaginer toute forme d'action. Il nous faut poursuivre la pression mais en tentant de maintenir une relation moins tendue, voire consensuelle... chaque fois que ce sera possible. A l'Orgéco notre boulot c'est de gérer en permanence des conflits aigus. Nous savons d'expérience que la résolution des problèmes passe très majoritairement par un savant dosage de fermeté et de conciliation et de maîtrise des processus juridiques et de négociation. Je vous remercie de votre confiance et de votre patience. Jean-Claude RIDOLCE Délégué départemental aux NTIC ORGECO |
| Citation: |
| Le fournisseur d’accès vient d’être condamné par la justice de proximité à verser à 21 abonnés mécontents des dommages et intérêts allant de 443 à 830 euros. « Cette somme tient compte du préjudice moral qu'ils avaient subi. D'autres procédures de même ampleur devraient suivre » indique l’UFC.
La procédure en question concernait un groupe d’abonnés à Free qui « enduraient des difficultés récurrentes pour se connecter au Web et téléphoner gratuitement en France et vers certains pays étrangers ». Selon l’association « l'opérateur avait bien présenté ses excuses à certains de ces clients lésés, mais ce n'est pas pour autant qu'il avait suspendu le prélèvement mensuel de l'abonnement ni répondu favorablement à leurs demandes de remboursement ». 400 euros de préjudice moral Les 21 dossiers furent regroupés et transmis à l’association UFC-Que Choisir de Grenoble qui a présenté l’affaire devant le juge de proximité. Celui-ci a rappelé l’obligation de résultat qui pèse sur les FAI avant de condamner le FAI au remboursement des sommes payées alors que le service n'était pas optimal. Autre point, il a accordé à chaque victime la somme de 400 euros au titre de son préjudice moral. 50 euros sont en plus accordés au titre des frais engagés dans la procédure. L’antenne grenobloise de l’UFC Que Choisir se verra elle attribuer 2000 euros pour le préjudice collectif, et 1000 euros pour le préjudice associatif. A été obtenue enfin, la publication dans deux journaux locaux de la condamnation. Bientôt une nouvelle vague Pour l’UFC, l’explication est simple : « le magistrat estime en effet que, en envoyant à ses clients des lettres types sans tenir compte de leur situation particulière et en leur faisant parvenir concomitamment des lettres de menaces de contentieux, Free avait fait preuve d'un "manque de considération" et d'une "'indifférence blâmable aux problèmes qu'ils rencontraient" ». L’Isère se spécialise en sport d’hiver : Free comparaîtra encore devant le même juge les 19 novembre et 28 janvier prochains. « Chaque fois, 21 abonnés mécontents soutenus par l'association UFC-Que Choisir locale chercheront à placer le fournisseur d'accès face à ses responsabilités ». L'UFC est déjà en indélicatesse avec le FAI, ce dernier ayant été traité "d'autiste", avait attaqué l'association pour diffamation. Celle-ci avait orchestré en 2006, 170 procédures dans toute la France en mai 2006 pour répondre à « l’exaspération des victimes de Free ». |
| KMS a écrit: |
| Whitey t'es en 2mega ? |
| whitey a écrit: | ||
affirmatif mes resultats pour today 11h locales: ![]() |
| superbaloo972 a écrit: |
Orange et outremer telecom ne baisseront pas leur prix et n'ont pas pris la subvention de la région réunion!!!
Multimédia Que sont devenues les subventions de la Région ? CLICANOO.COM | Publié le 12 novembre 2007 Lors de sa visite sur l’île de la Réunion en février 2007, Nicolas Sarkozy avait signé un pacte avec France Télécom, la Région et les fournisseurs d’accès à Internet (Fai) de l’île. Diminuer la taille des caractères Augmenter la taille des caractères Imprimer Envoyer l'article à un ami Vos réactions Objectif de ce document : proposer aux opérateurs péi une subvention leur permettant de baisser leurs tarifs. Excepté Runnet, tous les fournisseurs d’accès locaux s’étaient montrés enthousiastes face à cette subvention. Chacun de ces fournisseurs avait alors annoncé leurs différents plans. Orange avait ainsi promis de proposer une offre 1 024 Megamax au prix de la 512k. Izi (la marque grand public de l’opérateur Mobius) avait quant à lui promis d’offrir plus des services à ses abonnés en offrant gratuitement ses options de téléphonie. Depuis cette date, les Internautes locaux n’avaient cessé de guetter des éventuelles répercussions de cet accord. LES DEUX PRINCIPAUX FOURNISSEURS D’ACCÈS N’ONT RIEN DÉPOSÉ Finalement, les renseignements obtenus auprès de la Région aboutissent sur un résultat finalement bien mince pour cette opération. Seuls deux opérateurs ont en effet déposé un dossier de demande à l’heure actuelle : Izi et Mediaserv. Chez le premier, les objectifs sont restés les mêmes à savoir la téléphonie gratuite. Concernant Mediaserv, cette subvention de la Région est déjà comprise dans les offres lancées jeudi dernier. Finalement, la contribution de la Région s’élève donc à 95 928 euros (identique à celle de l’État), dont 41 292 euros pour Mobius et 54 636 euros pour Mediaserv. Concernant Only et Orange, la Région Réunion n’affirme pour le moment n’avoir reçu aucun dossier. Chez Orange on indique n’avoir pas encore répondu à cette demande afin de “continuer à maintenir une concurrence saine”. Cette subvention étant accordée au prorata du nombre d’abonnés, l’opérateur souhaite donc ne pas étouffer ses challengers. Et chez Only, on travaille toujours sur la question. Bref, les internautes locaux auront l’impression qu’une fois encore, rien n’a bougé. http://www.clicanoo.com/index.php?page=article&id_article=168778 |
| martinica a écrit: |
| Salut
Voici mon test de vitesse de ce matin 8h10
RAS pour moi ![]() |
| KMS a écrit: |
| ton ping fait peur quand même |
| KMS a écrit: | ||
Dans cet article je vois que certains fournisseurs n'ont pas honte de s'en prendre au porte feuille des domiens... |
| martinica a écrit: |
| ah ouais, çà donne mal aux yeux tes débits Mais pour le ping la "question géographique" joue quand même un chouillat, pour s'en convaincre il suffit de regarder tes propres tests. Je pense que lorsqu'un hébergeur digne de ce nom aura une salle en Martinique ou en Guadeloupe nos pings seront aussi bon que ceux que tu obtiens vers les serveurs parisiens sur speedtest (16 et 23ms pour mémoire) ![]() |
| BHEUAR2 a écrit: | ||||
Donc la fameuse baisse des prix en 2008 n'auras pas lieu c'est ca ?? |
| KMS a écrit: |
|
Sisi mais tu es plus proche de New York actuellement que moi et j'ai un meilleur ping que toi alors que je me trouve complètement de l'autre côté... C'est clair que c'est la distance qui joue... mais aussi la qualité.... |
| martinica a écrit: | ||
Salut
Vrai, mais seulement en partie. Bon, je vais prendre un exemple autre qu'informatique pour que tous puissent comprendre mon propos. Lorsqu'on prend un bus qui va vers Basse-terre on a le choix entre celui qui s'arrête à tous moment pour embarquer et débarquer des passagers et celui qui part à heure fixe et file-droit-devant jusqu'au terminus.(il date un peu mon exemple, je ne sais pas si ce service existe toujours). La route est la même mais les temps d'arrivées seront différents, le "bus direct" est généralement à peu près toujours dans des temps proches de ses performances habituelles. Les autres connaissent des variations plus ou moins importantes du au nombre d'arrêts et nombreux faux départs, etc... Le réseau d'Orange pour en revenir à ce qui nous interesse a une ligne Martinique ou Guadeloupe vers Paris et c'est...le satellite ! L'autre chemin passe par une kyrielle de routeurs et de réseaux qui n'appartiennent pas à FT...et dont parfois les lenteurs sont pénibles...voir très pénibles. ![]() |
| superbaloo972 a écrit: |
| Sinon mediaserv arrive le 23 novembre en martinique...
ya écrit J-11 sur leur site... http://www.mediaserv.net/index.php?id=41_2&dept=972 |
| Salamandr' a écrit: |
| Ah! Désolée, j'ai posté un nouveau sujet, j'aurais pu poser ma question ici!
C'est comment only en Martinique? ça vaut le coup ou quoi, ça marche aussi bien qu'Orange? désolée, j'ai pas le courage de lire tout ce que vous avez déjà dit dans les pages précedentes... |
| whitey a écrit: | ||
ya j-11 mais il n'y a que bas debit et hot spot wifi |
| coda a écrit: | ||||
Comment peut-on encore vendre du bas-débit en 2007 ? Z'ont pas honte chez mediaserv ? |
| Yaku a écrit: | ||||||
Parce que tu crois que tout le monde est élligible à l'ADSL ? Tu crois que ça gêne orange pitet ? |
| j0j0972 a écrit: |
salut es que quelqu'un pourrais me donner les prix d'Internet haut débit de médiaserv sans le téléphone ![]() |
| whitey a écrit: | ||
ya j-11 mais il n'y a que bas debit et hot spot wifi |
)...Par contre,ils n'oublient pas de me signaler les factures chaque mois
| robby971 a écrit: |
Bonjour,je suis nouveau sur le forum mais je ne suis pas le seul à me plaindre des services du FAI ONLY....Je souhaiterais via ce méssage dire qu'il existe des recours et que nous autres consommateurs on ne doit pas nous prendre pour des moutons ou (...)!!!
J'explique ma situation...J'ai souscrit au fofait 2048 illimité de Only au mois de Juillet et n'ai pu commencer a "profiter" de ce dernier qu'a partir du mois de septembre,vacances oblige!!! Voila,m'y connaissant en informatique,je sentis que cela allait être galère:les débits préhistoriques pour du 2048 (14Ko/s Alors,je décide d'appeller la hotline et leur signaler mon problème...On m'invite à faire un test sur un lien donnant pile poil accès direct à un serveur de ool(tiens donc!!!! Sur le coup,n'ayant pas prété attention à l'url du lien,je me dis" je me suis affolé pour rien tout est rentré dans l'orde..." Retour vers le futur....Ma joie ne fut que de courte durée....ça recommença..et la de pire en pire..même pas moyen de regarder une vidéo sur youtube!!! Je décidai donc de sortir ma plus belle e-plume et d'envoyer un e-mail à outremre telecom,leur faisant part de mes doléances et problèmes (e-mail jusqu'à ce jour non répondu )...Par contre,ils n'oublient pas de me signaler les factures chaque mois Alors,je me suis dit et j'ai relu les Conditions Générales de Vente ,qu'il nous prennent pour des cons...mais ,le tout est de trouver la faille...et comme eux-même le stipule au paragraphe 6 de leur CGV,article 4 (si ma mémoire ne me fait faux bond!! Je tombe sur un site qui me donne une procédure à suivre avant de résilier car il faut toujours être dans bon droit et le site m'invite à "UNE MISE EN DEMEURE" du FAI d'excéuter ses prestations avec un délai de 15 jours pour me founir le service auquel j'ai droit avant passage devant la justice...Méssiéééééé,le courrier est parti le lundi 5 avec accusé de réception,dedans tous les problèmes avec des captures d'écran avec date et heure et important adresse IP!!!! (donc peuvent rien nier!!!!) J'attend retour de l'accusé,que je reçois le mercredi et me dis,je leur donne une semaine pour répondre..Et bien bèl!!! Le samedi Et l'opératrice en Ligne me dit qu'on va me rappeller lundi...(tiens donc,ce courrier fait pas mal de dégat!!! Le mec,qui reste bouche bée et qui me dit qu'il comprend pas,et me supplie de rentrer l'url...Je me dis:il est pas con,si je rentre l'url et qu'il enregistre des taux normaux (180Ko/s),mon courrier serait presque caduc..mais,je me dis non,je la rentre quand même..et bien mal m'en pris:téléchargement a 28Ko/s,38Ko/s Le techinicien m'a dit qu'ils allaient me rappeller d'ici vendredi (et c'est bien vu de sa part,car ils ont le feur au cul,car comme dans le courrier ,je leur ai donné 15 jours pour rétablir le service,c'est a dire jsuqu'au 21Novembre en comptant la date de réception du courrier,ils seront obligés de me rembourser et je résilierai sans frais (chose que le techinicien comme par hasard n'a pas hésité à ma dire,eux qui sont si frileux en général quand il s'agit de cela) Donc,la j'attend sagement jusqu'au 21 Novembre avant de retouner chez Orange,je paierai plus cher,mais,en 5 ans chez eux,jamais eu un problème donc,cela en vaut la peine..Je vous tiendrai au courant et désolé d'avoir été si long,mais,tout cela pour dire que des que la Justice s'en mêle,les choses bougent!!!!! |
| superbaloo972 a écrit: | ||
Le téléphone est obligatoire... |
| superbaloo972 a écrit: |
| slt!!
Les guadeloupéens, est-ce que vous pouvez faire des tests avec vos connections de mediaserv!!! Pour l'instant on a eu que 2 ou 3 test!!! C INSUFFISANT pour savoir ce que vaut réellement MEDIASERV!! A VOS TESTS!!! ![]() |
| superbaloo972 a écrit: |
| Purée, la traine!!!
La 512K est gratuite en france maintenant!!! Dire qu'on pait ce BAS débit au PRIX FORT!
Numéricable emprunte les idées de la Fondation Free Catégorie Les brèves , publié le 14 novembre 2007 à 21h01 par Fouzi Habibi Numericable vient de dupliquer une idée très ambitieuse d’Iliad Free, le Service Universel de la fondation Free. Pour rappel, dans le cadre du déploiement en fibre optique, Free s’était engagé dans le combat contre la fracture numérique en instaurant un service universel gratuit pour tous dans tous les immeubles fibrés. Le service universel de la fondation Free est composé d’une ligne téléphonique sans abonnement, d’un accès à Internet bas débit (mail + accès web), d’un accès aux chaînes gratuites de la TNT en qualité numérique. Et bien, c’est au tour de Numericable de sortir son Service Universel Numérique (SUN). Contrairement à Free, le SUN est d’ores et déjà disponible à tous les particuliers pouvant bénéficier d’un contrat Numericable (Service Antenne). L’installation par un technicien Numericable est facturée 100€. Pas de frais d’installation si vous installez votre décodeur et votre modem vous même. Le Service Universel Numérique de Numéricale est composé d’un accès Internet 512kbits, d’une ligne téléphonique (réception d’appel uniquement), et un accès aux chaînes TNT. http://www.universfreebox.com/article4212.html |
| whitey a écrit: |
| il y a donc quand meme quelque chose qui se prepare ... héhéhé
je ne pense pas que l invitation soit pour du bas debit ou du hot spot.... |
| olivio a écrit: | ||
Le nouveau câble qui trainait jusqu'à maintenant sur la plage sera enfin connecté à la fin du mois. |
| superbaloo972 a écrit: | ||||
Il était censé être prêt depuis mai 2007... ça en a pris du temps... Ceci dit , il ne fera pas de miracle comme en guadeloupe... ct prévisible que la cable serait opérationnel à la fin du mois, vu que mediaserv arrive en martinique le 23 novembre ... |
| olivio a écrit: | ||||||
Bien évidemment, cela fait 10 ans que j'explique que le câble ne fera pas de miracle tant que la Martinique ne disposera pas d'un vrai réseau en fibre optique ainsi que des DSLAM en ADSL 2+. Pour l'instant, on ne compte même pas le nombre de DSLAM en adsl 2+ avec les doitgs d'une main. |
| superbaloo972 a écrit: |
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Je pense que vous vous trompez... Mediaserv et outremer telecom ont des DSLAM en adsl 2+ ... Outremer telecom a bien son propre réseau en fibre optique( il faut bien relier les DSLAM avec de la fibre optique...) C france telecom qui n'en a pas en fait ou du moins qu'un seul... Pensez-vous à des offres de VoIP ou triple play ? De nombreux projets sont actuellement en cours de développement. Les offres triple play sont, à terme, un objectif. Mais c'est encore prématuré si l'on considère le niveau de maturité du marché Internet dans les départements et régions d'outremer. Ce que je peux dire, c'est que nous avons opté pour des DSLAM compatibles avec la technologie ADSL2+. Sur notre propre réseau, nous sommes aujourd'hui en mesure d'offrir un débit maximal de 24 Mbits/s. Mais ce n'est pas rentable pour le moment. http://www.journaldunet.com/itws/it_tanasic.shtml |
| Yaku a écrit: | ||
Selon leurs dires... Mais connaissant leur qualité de service, c'est un coup à payer pour du 20mbs et avoir du 56k... |
| GGDA a écrit: |
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Et de toutes les façons les exploitants les + haut placés du cable ne disposent d'aucune boucle locale suffisament performante pour en tirer parti. |
| whitey a écrit: |
| en passant, je cherche a savoir combien coute le km de fibre optique ...
Si ya quelqu'un qui a le prix en stock ... |
c'est pour quand les news connexion en gwada?
| Citation: |
| Comcast, fournisseur Triple Play américain par câble, a présenté son prochain service offrant une vitesse en download de 150 Mb/s (18.75 Mo/s). Le fournisseur d’accès américain est fier d’affirmer que sa technologie surpasse les 50 Mb/s offerts par la fibre optique Verizon.
À quatre c’est mieux… Comcast explique que sa technologie DOCSIS 3.0 a été développée par Cable Televsion Laboratories. Elle consiste à envoyer les données sur plusieurs canaux au lieu d’un seul habituellement. On assimile cette technologie aux techniques qui consistaient à coupler deux lignes téléphoniques sur un seul modem pour doubler la vitesse disponible. Concrètement, lors de la démonstration, le téléchargement de 300 Mo ne demanda que quelques secondes (16 secondes en théorie, mais en pratique, l’expérience ne semble pas avoir été minutieusement chronométrée). À titre d’information, DOCSIS ou Data Over Cable Service Interface Specification est un standard pour les interfaces de modem pour câble. Hum… Cette explication nous semble tout de même un peu simpliste, car cela voudrait dire qu’aujourd’hui le câble offre une vitesse de téléchargement équivalente à 150 Mb/s divisés par quatre. En effet, selon Comcast, il ne fait qu’utiliser quatre canaux au lieu d’un seul actuellement. Néanmoins, les utilisateurs câblés sont loin de disposer de 37 Mb/s aujourd’hui. De plus, Comcast ne dit rien sur la vitesse d’upload, ce qui est aussi un facteur critique. Or de ce côté, les offres en fibre optiques sont largement plus avantageuses que le câble. Qui vivra verra Est-ce que cela veut dire que les Américains pourront profiter de cette technologie dès à présent. Pas vraiment, car selon Comcast, si les modems sont déjà bien avancés, il faudra attendre encore quelques années avant que cette solution soit vraiment populaire sur le marché grand public. Il faut mettre à jour les infrastructures délivrant Internet par câble pour gérer la technologie DOCSIS 3.0. Comcast assure néanmoins que les nouveaux modems ne devraient pas coûter plus cher que ceux utilisés actuellement. |
| Yaku a écrit: | ||
Environ 50$, disons 50€... edit : oups dsl ça c'était en l'an 2000 |
| Yaku a écrit: | ||
Environ 50$, disons 50€... |
| novazur a écrit: | ||||
Le km ?? ![]() |