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Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?




Accueil » Forum » Informatique: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
Sujet du message: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
Auteur: novazur
Date: 24 Fév 2006 16:22
Sujet du message: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
Bonjour,

Suite à la lecture de cet article :
http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39313801,00.htm

Je serais tenté (naïveté maladive?) de croire que les choses pourraient changer, surtout pour nous dans les DOMs (tout au moins en Martinique) qui subissons des défaillances chroniques de nos FAI.

En effet, s'il est connu et reconnu juridiquement, que le FAI a une obligation de résultats et non de moyens, et qu'il doit systématiquement indemniser en cas de panne, hors cas de force majeure, peut être que nous pourrons espérer une meilleure qualité de la prestation, ou une indemnisation à la hauteur du préjudice dans le cas inverse.

Ce qui me fait persister à dire, que nous devons nous plaindre systématiquement à Wanadoo (ou autre) lorsque la prestation n'est pas conforme, et demander à être indemnisé.

Peut-être qu'alors, les choses changeront. Sinon, ça ne restera que des décisions judiciaires...

HS : On ne peut pas mettre d'image dans les signatures ici ? La balise BBCode img semble censurée...
Auteur: Yaku
Date: 24 Fév 2006 21:19
Sujet du message: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
Slt nova, merci pour l'info mais faut pas trop espérer de ça. Je vois mal FT faire ça aux antilles à moins qu'il y ait une action en justice et qu'ils y perdent quelques lingos... J'ai bien peur qu'il n y ait que ça qui serait capable de faire bouger le mastodonte.
Auteur: novazur
Date: 24 Fév 2006 21:57
Sujet du message: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
Yaku a écrit:
Slt nova, merci pour l'info mais faut pas trop espérer de ça. Je vois mal FT faire ça aux antilles à moins qu'il y ait une action en justice et qu'ils y perdent quelques lingos... J'ai bien peur qu'il n y ait que ça qui serait capable de faire bouger le mastodonte.


Je vois mal FT ne pas le faire aux Antilles (Françaises), tout au moins, tant qu'elles seront régies par les lois Françaises.
De plus, il ne s'agit pas là de FT mais de Wanadoo. Je sais, c'est pareil, mais c'est quand même différent . Il n'y a pas (plus) de structure locale Wanadoo.
Auteur: aka Shiva
Date: 24 Fév 2006 22:10
Sujet du message: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
novazur a écrit:

Je serais tenté (naïveté maladive?) de croire que les choses pourraient changer, surtout pour nous dans les DOMs (tout au moins en Martinique) qui subissons des défaillances chroniques de nos FAI.

En effet, s'il est connu et reconnu juridiquement, que le FAI a une obligation de résultats et non de moyens, et qu'il doit systématiquement indemniser en cas de panne, hors cas de force majeure, peut être que nous pourrons espérer une meilleure qualité de la prestation, ou une indemnisation à la hauteur du préjudice dans le cas inverse.

Ce qui me fait persister à dire, que nous devons nous plaindre systématiquement à Wanadoo (ou autre) lorsque la prestation n'est pas conforme, et demander à être indemnisé.


Salut,

Je n'ai personnellement pas de reproches à faire à wanadoo: en tant que simple particulier lambda, je suis plutôt satisfait du service. Il faut dire que je ne demande pas grand chose: seulement du 1,2M/s, conformément à l'abonnement que j'ai souscris. Je ne suis pas déçu à ce niveau là. Je n'ai pas de déconnections intempestives, rien de tout cela.

J'imagine que la qualité des prestations ou plutôt ce qui en est perçu ou effectivement constaté compte tenu certaines attentes dépend plus largement de l'usage que l'on fait du service offert et pour lequel on paie: chacun appréciera cette marge à son niveau d'utilisation. J'imagine aussi que chacun aura éventuellement quelques petites annecdotes à relater pour témoigner de ses déboires avec tel ou tel FAI, mais ce n'est pas mon cas.

Pour info, je possède un modem USB qui en PPPoE sous Windows m'indique que je suis à 5M/s (???? - ce n'est pas pour me déplaire, donc je ne cherche pas à comprendre ) et à 1.2M/s en PPPoATM sous Linux.

Le débit constaté lors des téléchargements n'est pas significativement différent entre les deux systèmes, bien que sous Windows l'utilisation du cache disque (probablement) vous donne l'illusion d'être plus rapide sous le système de Cro$oft. Pour les DL: aucun problème: de 300k/s au début pour une stabilisation à 120/130, en fonction des serveurs, bien entendu.

Je ne constate aucune différence avec les FAI métropolitains que j'ai eu l'occasion de tester.
Auteur: martinica
Date: 24 Fév 2006 22:47
Sujet du message: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
Salut

J'ai lu un article sur le même sujet ailleurs et je trouve domage que les plaintes collectives n'existent pas dans la loi française pour ce genre de soucis commerciaux les consommateurs mécontents auraient eu de quoi se faire entendre...mais c'est un bon début

ps : nop, sur le vol on ne peut pas mettre d'images dans la signature...c'est dans la charte.

Auteur: novazur
Date: 24 Fév 2006 23:23
Sujet du message: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
martinica a écrit:
ps : nop, sur le vol on ne peut pas mettre d'images dans la signature...c'est dans la charte.


Bien noté, merci
Sujet du message: Wanadoo & Co, vont enfin indemniser ?
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