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AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]




Accueil » Forum » Coup de gueule: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Auteur: toto9210
Date: 05 Juin 2007 13:29
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Nous sommes partis pour 10 jours de vacances en Haïti avec Air Caraïbes via Pointe-à-Pitre à l’aller et via Fort-de-France au retour.

Nos vacances étant courtes et voyageant avec un bébé de 2 ans et demi, nous avons choisi Air Caraïbes car les temps d’escale pour les changements d’avions étaient courts…

Notre voyage aller comme retour fût une catastrophe….

Perte de nos valises à l’aller, nous les avons reçus 5 jours plus tard. Une valise est arrivée cassée.

Le retour fût encore pire …

5 heures de retard au départ de Port-au-Prince au retour : nous avons raté la correspondance au retour. En bref, 36 heures de retard à Paris avec un bébé de 2 ans.
Nous avons été traités comme de la (...) par Air Caraibes aussi bien à Port-au-Prince, qu’à Pointe-à-Pitre qu’à Fort de France. Ils nous avaient tous assurés que l’avion nous attendait pour la correspondance !

Ajoutons à cela l’hébergement dans l’hôtel où il n’était pas possible de prendre du thé à la place de café sans supplément, où un poulet pimenté fût servi à notre bébé sans pouvoir avoir un yaourt à la place…

Ajoutons à cela un départ de l’hôtel (à 10 minutes de l’aéroport) à 14h30 pour un avion à 19h30 comme s’il fallait obligatoirement attendre 5 heures avant de monter dans un avion Air Caraïbes.
Ajoutons à cela, l’odeur de (...) de leur avion transatlantique (grève servair) où en montant on nous explique qu’il serait mieux que notre bébé de 2 ans et demi se retienne pendant 9 heures !!!!!

En bref, l’odeur des avions Air Caraibes est à l’image de leur compagnie qui nous a foutu en l’air nos vacances avec la perte et le bris de nos bagages à l’aller et un retour en près de 48 heures avec un bébé de 2 ans et demi.
Auteur: mulata
Date: 05 Juin 2007 13:32
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
merci pour ton témoignage

c'est scandaleux, même pas de services adaptés pour les enfants..
mmais y a til des controle de qualité dans les cie aériennes ou tous le monde s'en fout?
Auteur: Lalaveuse
Date: 05 Juin 2007 13:41
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Jeune homme, fais une réclamation. J'avais eu aussi un voyage odieux sur Air France. J'ai fait la réclamation, (je devais être d'ailleurs la seule, tout le monde s'est contenté de Chipppp) et j'ai eu en échange deux allers retours gratuits pour NIce. Alors, tu ne perds rien à réclamer.
Auteur: luigi972
Date: 05 Juin 2007 18:59
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Oui, surtout qu'Air Caraibes est en général assez généreux en geste commercial.

Prend soin dans le courrier d'énoncer les faits, rien que les faits, un à un, en montrant à chaque fois le préjudice subi (moral, physique, financier...)

Demande un geste commercial conséquent pour chaque erreur commise par la compagnie.

A titre d'exemple, pour un retard conséquent, Air Caraibes m'a dédommagé en créditant de 10000 miles mon compte préférence, ce qui me donne droit à un aller-retour Fort de France-Cayenne ou Fort de France-Saint Martin...ou autre (presque : 30 € de taxes) gratuit.

C'est arrivé plusieurs fois et il est vrai que cela arrive très très souvent chez cette compagnie. Ils sont d'ailleurs en train d'essayer de réorganiser cela, et ont une grève des employés sur le dos, qui ne veulent pas changer leurs manières de faire... (d'après ce que j'ai compris en regardant le JT)

Rien à voir :

Tu es partie où, en Haiti? Comment as tu perçu le niveau de sécurité? Quelles précautions avez vous pris pour être en sureté? Je te demande ça parce qu'on entend tellement d'horreurs sur ce pays (insécurité, rapts, manque d'hygiène...) que l'on se demande si on peut y aller en vacances sans risquer notre vie.
N'y a-t-il pas de problème pour quitter l'aéroport de Port au Prince par la route?

Merci d'avance pour tes éventuelles réponses!
Auteur: Jomimi
Date: 05 Juin 2007 19:25
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
je comprends certes ta frustration, car effectivement cela ne fut pas facile, mais de là à dire "Air caraibes à eviter absolument" hum hum excuses moi! tu es juste tomber dans un mauvais jour, sans êre fataliste. A près effectivement en faisant une belle reclamation avec ts les arguments précedemment cités, yo oblijé mété'w well'!!! c'est une certitude, donc pa domi !
Auteur: lou-ann
Date: 05 Juin 2007 20:06
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Ce problème que tu as rencontré avec Air caraibes aurait pu t'arriver sur n'importe quelle autre compagnie.

Malheureusement les pertes de bagages sont systématique sur les compagnies aérienne...et d'autant plus lorsqu'il y a des escales.

J'imagine que ton bagage a attéri à fort de france au lieu d'arriver sur la destination finale. Erreur humaine !

Par contre saches que tu peux effectivement porter une récclamation pour le retard de livraison de ton bagage (à ton assureur si tu as pris une assurance qui couvre ce type de sinistre, ou à la compagnie). Si tu as dû avancer des frais de première nécessité (type vêtements, nécessaire de toilette...), et que tu as gardé des justifs, tu peux les apporter à ta récla.

Par ailleurs il me semble que les conventions sont plus avantageuses qu'avant mais je ne sais plus si ca concerne la perte (donc définitive) du bagage ou le retard de livraison.

Renseigne toi, porte ta récclamation et dans tous les cas ça aboutira.

Par contre pour ce qui est de l'hôtel, là faut voir directement avec l'hotellier.

tiens nous au courant et essaye de relativisé

Bon courage,

Lou
Auteur: coralia-t
Date: 05 Juin 2007 21:39
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
hum... je ne suis pas vraiment d'accord avec toi. certes, tu n'as vraiment mais vraiment pas eu de chances mais air caraibes n'est pas à éviter absolument!
j'ai voyagé pendant trois ans avec eux entre la martinique et la guadeloupe et ce assez souvent! et j'ai eu l'occasion de prendre l'avion 3 fois ac eux pr aller en France. ça s'est toujours bien passé!
c'est déjà arrivé à beaucoup d'autres compagnies!
et c'est vrai que généralement quand il y a ce genre de problème, il te donne une compensation!
donc au cas où quelqu'un lirait ça je pense qu'il ne faut pas généraliser ça à tous leurs vols.
Auteur: datgirltwista
Date: 05 Juin 2007 23:55
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
les deboires de compagnies aeriennes ca arrive a tout le monde et sur n importe quelle compagnie
c est la faut a pas de chance
le mieux c est de faire une reclamation ca ne coute rien d essayer
je voyage beaucoup j ai eu pas mal de galeres sur des compagnies differentes il n y en a pas une mieux que l autre c est un concours de circonstance
pour donner plus de poids a la reclamation dites que vous etes adherent ufc que choisir en general ca aide
Auteur: botem
Date: 06 Juin 2007 00:36
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
bonsoir tt le monde,
en effet il ne faut surtout pas généraliser on peut rencontrer des pb et ce quelque soit la compagnie il faut être un peu plus moderé dans les propos, nous avons déja l'habitude d'entendre : "evitez les antilles les gens sont mal aimables, non professionnels, etc etc, donc pitié ne rajoutez pas en plus les compagnies aeriennes.
Je prends air caraibes à chaque fois ke je pars en métropole et pani pb, je trouve même ke le personnel volant est sympa.
Ma fille a deja eu ses valises égarées à deux reprises et sur air france donc........!!!!!
Auteur: lafrarie
Date: 06 Juin 2007 12:18
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
lou-ann a écrit:
Malheureusement les pertes de bagages sont systématique sur les compagnies aérienne...et d'autant plus lorsqu'il y a des escales.

mais assez fréquentes sur air caraïbe
sans exagération aucune, sur 10 personnes que je connais ayant voyagé sur AC 7 ont déjà eu un soucis de bagages moi y compris
Auteur: tifab972
Date: 07 Juin 2007 02:38
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Etant dans le milieu du tourisme je peux vous confirmer que c'est assez frequent chez les grandes compagnies aériennes.
Par contre ce n'est pas du tout les compagnies qui sont les plus fautives mais généralement les bagagistes qui dependent des aeroports.

Tu peux faire un courrier au service commercial de la compagnie en général ils sont assez généreux chez air caraibes
Auteur: kdsand
Date: 08 Juin 2007 18:23
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
.."à éviter absolument"!!!c'est abusé tout de même.
C'est une entreprise en pleine croissance et beaucoup de clients en sont satisfaits.
Des galères, on en rencontre tous les jours et même chez les meilleurs , quand ça nous arrive c'est pas drole,mais ne condamnons pas trop vite.
Plis fôs
Auteur: modah
Date: 08 Juin 2007 20:29
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Vu le nombre de fois que tu repete "bébé de 2 ans et demi" dans ton message j'ose a peine imaginer le nombre de fois tu as dut le repeter a qui pouvait l'entendre pendant toute la durée de tes mésaventures.

C'est inadmissible qu'ils vous fassent attendre comme ça et que l'appareil pue. Mais au moins je comprends pkoi ils vous ont traité comme de la mewde vu comment t'as l'air relou

Un courrier recommandé et t'auras un voyage gratuit en republique dominicaine en premiere classe avec tout le staff aux petits oignons pour toi et ton "bébé de 2 ans et demi".
Auteur: Dou²
Date: 09 Juin 2007 07:33
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Chapo en tous cas d'avoir choisi Haïti comme destination de vacances, en plus avec un "bébé de 2 ans et demi".
Auteur: lealinux
Date: 12 Juin 2007 23:23
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Zavez rien compris!!!
Haiti
Bébé de 2 ans et demi...
Sé on ti moun sé moun lan ay kimbé en péyi la!
Et oui, on ne va pas en Haiti pour les vacances mais pour adopter. Des parents expérimentés auraient peut etre prevu de la bouffe genre petits pots(je ne marche jammais sans nouriture de secours pour mon petit Noah)plutot que de se retrouver pris au piege avec du poulet pimenté.

Enfin je dirais juste que ces problèmes sont surtout recensés sur les vols vers port au prince.
C'est comme vouloir aller en Irak avec AF, il y aura toujours des pb de logistique, et ils n'enverront jamais leur plus beaux avions dans le coin.
Auteur: Michèle
Date: 05 Juil 2007 01:47
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Pour ma part, ayant beaucoup voyagé entre Paris-Pointe à Pitre (la dernière fois au mois de mai), je peux vous assurer qu'en aucun cas je choisirai une autre compagnie qu'Air Caraïbes. Depuis que celle-ci assure la liaison je n'ai rien à leur reprocher. Le service à bord est très bien, jamais rien (pour ma part) à reprocher à cette compagnie.
Avec Air France (pourtant des tarifs très supérieur) rien de comparable !
Quand à Corsair, en aucun cas je ne prendrai un billet chez-eux...ma dernière expérience remonte à fin 2002 (il est vrai) mais quelle expéreince...heureusement que je n'avais pas d'enfant avec moi...ouf !
Pour résumer, horaire du vol à Orly vers 9h (je ne sais plus exactement cela fait tout de même 5 ans)...report du vol vers 13h, puis vers 18h...en fait l'avion est arrivé (d'afrique du nord) il a fallu attendre le déchargement des passager et des bagages, le nettoyage etc...en bref, nous avons fini par décoler aux alentours de 21h...Résultat une arrivée vers 2h du matin. J'avais un loueur de véhicule de Ste Anne qui m'attendait avec ma voiture depuis plusieurs heures car l'avion était sans arrêt annoncé, puis retardé...vous jugez du plaisir.
Donc, je pense que les incidents arrivent avec chacune des compagnies, toutefois certaines sont coutumières du fait, ce qui est le cas de Corsair.
Michèle
Auteur: el lapino yla lapina
Date: 10 Juil 2007 07:52
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Michèle a écrit:
je peux vous assurer qu'en aucun cas je choisirai une autre compagnie qu'Air Caraïbes. Depuis que celle-ci assure la liaison je n'ai rien à leur reprocher. Le service à bord est très bien, jamais rien (pour ma part) à reprocher à cette compagnie.



Pareil, j'ai voyagé 4 fois avec eux en moins de 6 mois, et j'ai vraiment apprécié le service...
Et comme ça été dit plus haut, des mésaventures ça arrive avec toutes les compagnies, donc le "à éviter" n'a pas sa place, surtout que je pense que le nombre de réclamations proportionnellement au nombre de voyages à l'année doit être minime...

Apres la force des mots sont souvent à hauteur de la déception...Donc même si je ne suis pas d'accord je comprends...


La Lapina...
Auteur: willou
Date: 10 Juil 2007 11:36
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
J'ai aussi voyagé avec Air-Caraibes cette année et cette compagnie ne pas déçu. Repas, service ETC, tout a été impec. Et effectivement, moi aussi en comparant avec Corsair, je préfère AC.
Auteur: le-verdict
Date: 12 Juil 2007 02:34
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
On peut vous poursuivre pour tentative de mise en faillite d'autrui enfin seulement si on avait un brin de folie US....
Auteur: laatysha
Date: 18 Déc 2007 17:30
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Bonjour,
Juste pour dire que toutes les deux semaines je dois me rendre en guadeloupe pour le boulot et à chaque fois je dis bien à chaque fois j'ai près de 4heures de retard (2h le matin, 1h30 à 2 hle soir pour rentrer ). Cela fait 6 mois ....Vous dites que ça arrive sur toutes les compagnies moi je ne suis pas d'accord. Je suis même obligée de prendre une marge de 4h pour etre à l'heure à mes réunions.
Mardi dernier ils ont battu leur record : je devait partir à 19h je suis arrivée en Martinique (départ de guadeloupe) à minuit moins le quart !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mais bon ils sont malins ils nous font passer la douane l'air de rien et puis une fois à l'intérieur ils repoussent sans cesse l'heure de départ. Meme pas un dédommagement RIEN!
DONC OUI Air caraibes laisse à désirer !!!

HS : je ne comprends pas pourquoi certains s'acharnent sur cette personne parcequ'elle a voulu aller en vacances avec son môme en haiti ...Comme si : "elle a choisi HAITI donc tant pis pour sa gueule elle n'a pas à se plaindre des déboirs qu'elle a eu, que ce soit avec la compagnie ou autre"... justement peut etre qu'en Haiti y a des endroits tranquilles contrairement à ce que vous croyez ...Mais bon on entend Haiti à la radio que pour ses faits divers normal on va pas vous parler d'autres choses ce ne serait pas interressant !
Bref je ne vois pas ce que ce genres de remarques viennent faire là ce n'est pas le sujet !!!
Auteur: Rico Dom
Date: 18 Déc 2007 17:54
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
toto9210

Il à bien raison de gueuler !

Moi je gueule quelque soit la compagnie !

Non mais

On paye assez cher le billet, pour être considéré comme de la bouse !

Je hais la politique des compagnies aeriennes !
Auteur: Cris
Date: 18 Déc 2007 22:35
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
laatysha a écrit:
Bonjour,
Juste pour dire que toutes les deux semaines je dois me rendre en guadeloupe pour le boulot et à chaque fois je dis bien à chaque fois j'ai près de 4heures de retard (2h le matin, 1h30 à 2 hle soir pour rentrer ). Cela fait 6 mois ....Vous dites que ça arrive sur toutes les compagnies moi je ne suis pas d'accord. Je suis même obligée de prendre une marge de 4h pour etre à l'heure à mes réunions.
Mardi dernier ils ont battu leur record : je devait partir à 19h je suis arrivée en Martinique (départ de guadeloupe) à minuit moins le quart !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mais bon ils sont malins ils nous font passer la douane l'air de rien et puis une fois à l'intérieur ils repoussent sans cesse l'heure de départ. Meme pas un dédommagement RIEN!
DONC OUI Air caraibes laisse à désirer !!!

La même chose m'est arrivée dimanche dernier (le 16/12) au départ de FdF pour PtP...Soit disant un ATR en panne...
De 19h15, le départ a été repoussé à 21h puis là ils nous ont fait rentrer en salle d'embarquement pour nous balader de 15min en 15min en disant que l'avion va arriver.
On est partis à 23h ave un Twin d'Air antilles Express et des pilotes Air Antilles Express...

Et pour s'excuser, ils nous ont offert du jus en salle d'embarquement vers 22h30...
J'avais arrêté de voyager avec eux depuis un an, je ne sais quelle mouche m'avait piquée pour que je recommence... Ca y est cette fois ci, je suis guérie...
Plus jamais, même gratuit!
Auteur: rhp
Date: 18 Déc 2007 23:06
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
faut pas hésiter à réclamer... pour un Paris Marseille avec 3h de retard, mon épouse a obtenu (sur palce le jour même ) un avoir de 220e (soit 2AR orly/marignane)

faut reconnaitre qu'elle a de plus beaux yeux que moi


dsl pour ton mauvais trip 9210, c'est honteux de leur part meme si je crois que celà pourra malheureusement t'arriver sur n'importe quelle compagnie (je ne crois pas qu'il y ait de différence, quand ca bug, ca bug...)
Auteur: angel heart
Date: 18 Déc 2007 23:15
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
c'est toujours énervant un voyage qui se passe mal.
J'ai voyagé 7 fois avec air caraïbe rien a redire (donc 5 en moins d'1 ans ).
Corsaire est plus réputé pour se c'est retard à répétition.
Je ne sais pas si ils se sont amélioré.
Auteur: MadininaUK
Date: 18 Déc 2007 23:54
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
Et la nouvelle loi europeenne qui est rentree (ou devait rentree? ) en vigueur il y a 1 an ou 2 et donnant droit a des compensations en cas de retard, elle s'applique pour un retard de combien de temps.

N'empeche que j'ai verifie mon assurance voyage recemment pour voir si je pouvais reclamer un dedommagement, c'est par 24h de delai que ca marche.
Auteur: rhp
Date: 18 Déc 2007 23:59
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
MadininaUK a écrit:
Et la nouvelle loi europeenne qui est rentree (ou devait rentree? ) en vigueur il y a 1 an ou 2 et donnant droit a des compensations en cas de retard, elle s'applique pour un retard de combien de temps.

N'empeche que j'ai verifie mon assurance voyage recemment pour voir si je pouvais reclamer un dedommagement, c'est par 24h de delai que ca marche.


regardes quand même ce que prévoit ta carte bancaire comme assurance...
Sujet du message: AIR CARAIBES A EVITER ABSOLUMENT [Air Caraïbes]
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