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rbg1mus
Enregistrement
Genre: Femme
Inscrit le: 19 Jan 2007
Sujets: 2
Messages: 3
Localisation: 972 - Martinique
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 Posté le: 19 Jan 2007 13:50 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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Après abonnement, le client doit soit disant recevoir le modem à domicile, mais après maintes et maintes insistences, par téléphone puis sur place, durant plusieurs semaines, le client doit le récupérer par ses propre moyen!
Mois offert mais le client déjà prélevé sur son compte!
Connexion à internet interrompue toute les cinq minutes.
Illimité mais quand même des dépassements sans téléchargement.
Service technique sans aucune expérience professionnelle (répond que par ce qu'il voit sur l'écran de son ordinanteur!).
Voilà un infimes partie des insatisfactions des clients de certain FAI et je pense qu'il y a des problèmes bien plus grave que ce que je vous ai cité.
Donnez moi vos points de vue sur ce sujet et ainsi nous pourront ensemble trouver des solutions contre ce fléaux!  |
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riverain972
Classe Eco 
Genre: Homme
Inscrit le: 29 Nov 2003
Sujets: 192
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Localisation: Massy-Palaiseau
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| Posté le: 19 Jan 2007 14:07 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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Peut être pas une Problème, mais une mauvaise foie caractérisée du service Réclamation de FREE: Dans le cas d'un appart sans ligne téléphonique, ils doivent te rembourser la visite du technicien de France Télécom lors de la mise en place de la ligne....
Ils ne communiquent pas la dessus...C'est à toi de creuser pour savoir...A la rigueur...
1er courrier: Ils me répondent que pour être rembourser, les pièces doivent être lisibles..., ce qui était le cas bien sur...
2ème courrier: Suite à ma relance, ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu ma deuxième lettre, comme de par hasard;....
3 ème courrier: Je leur balance un recommandé avec accusé de réception....
Affaire à suivre |
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rbg1mus
Enregistrement
Genre: Femme
Inscrit le: 19 Jan 2007
Sujets: 2
Messages: 3
Localisation: 972 - Martinique
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| Posté le: 19 Jan 2007 14:19 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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Effectivement , mais avec ool c'est la pure catastrophe!
Pour les réclamations,tout reste mystérieux chez eux! |
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Kira
Siège service 
Genre: Homme
Inscrit le: 16 Nov 2006
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Messages: 635
Localisation: Paris/Caen
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| Posté le: 19 Jan 2007 18:23 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| riverain972 a écrit: | Peut être pas une Problème, mais une mauvaise foie caractérisée du service Réclamation de FREE: Dans le cas d'un appart sans ligne téléphonique, ils doivent te rembourser la visite du technicien de France Télécom lors de la mise en place de la ligne....
Ils ne communiquent pas la dessus...C'est à toi de creuser pour savoir...A la rigueur...
1er courrier: Ils me répondent que pour être rembourser, les pièces doivent être lisibles..., ce qui était le cas bien sur...
2ème courrier: Suite à ma relance, ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu ma deuxième lettre, comme de par hasard;....
3 ème courrier: Je leur balance un recommandé avec accusé de réception....
Affaire à suivre |
C'est des vrais (...) les FAI j'en sais quelque chose ... je connais tres bien la politique de free . c'est debrouilles toi .... ils veulent des clients autonomes qui savent se gerer eux memes . vive centrapel koi !!!!!!!!
_________________
Boku wa isso naritai shi nu made baby akachan ningen!!!
If that's reality, I'd rather be a baby until I die, a Kidult!!!!!!!!!! |
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luigi972
Siège service
Genre: Homme
Inscrit le: 25 Nov 2005
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Localisation: 972 - Martinique
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| Posté le: 19 Jan 2007 23:23 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| rbg1mus a écrit: | Après abonnement, le client doit soit disant recevoir le modem à domicile, mais après maintes et maintes insistences, par téléphone puis sur place, durant plusieurs semaines, le client doit le récupérer par ses propre moyen!
Mois offert mais le client déjà prélevé sur son compte!
Connexion à internet interrompue toute les cinq minutes.
Illimité mais quand même des dépassements sans téléchargement.
Service technique sans aucune expérience professionnelle (répond que par ce qu'il voit sur l'écran de son ordinanteur!).
Voilà un infimes partie des insatisfactions des clients de certain FAI et je pense qu'il y a des problèmes bien plus grave que ce que je vous ai cité.
Donnez moi vos points de vue sur ce sujet et ainsi nous pourront ensemble trouver des solutions contre ce fléaux! |
Laisse moi deviner : Tu es chez Only (internet)?!!!
Eh oui, fallait pas essayer ces (...) d'Only, plus occupés à faire du fric et à chercher de nouveaux clients qu'à fournir un service de qualité à ceux qui se sont fait piéger...
Il vaut mieux donc, pour l'instant rester sur orange (internet), qui d'ailleurs sont strictement au même prix! C'est cher, on est des vaches à lait, mais ce n'est pas en prenant Only, que ce soit pour internet, téléphone fixe, ou téléphone mobile qu'on va y gagner quelque chose!
Ce sont de vrais (...)!
Avec Only :
Internet : coupures toutes les 5 min, coûts cachés, ce qui revient finalement bien plus cher qu'avec orange.
Mobile : état de service désastreux, nécessité de prendre une autre ligne digicel ou orange!
Fixe : couts cachés exorbitants (pour les forfaits classiques). Aucune économie réalisée par rapport à FT.
BON MACHé KA KOUTé CHè!!! |
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TITI972
Classe Eco
Genre: Femme
Inscrit le: 03 Nov 2005
Sujets: 48
Messages: 5677
Localisation: Pilotine du Sud devenue Guyanaise!!!
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| Posté le: 21 Jan 2007 00:42 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| luigi972 a écrit: | | rbg1mus a écrit: | Après abonnement, le client doit soit disant recevoir le modem à domicile, mais après maintes et maintes insistences, par téléphone puis sur place, durant plusieurs semaines, le client doit le récupérer par ses propre moyen!
Mois offert mais le client déjà prélevé sur son compte!
Connexion à internet interrompue toute les cinq minutes.
Illimité mais quand même des dépassements sans téléchargement.
Service technique sans aucune expérience professionnelle (répond que par ce qu'il voit sur l'écran de son ordinanteur!).
Voilà un infimes partie des insatisfactions des clients de certain FAI et je pense qu'il y a des problèmes bien plus grave que ce que je vous ai cité.
Donnez moi vos points de vue sur ce sujet et ainsi nous pourront ensemble trouver des solutions contre ce fléaux! |
Laisse moi deviner : Tu es chez Only (internet)?!!!
Eh oui, fallait pas essayer ces (...) d'Only, plus occupés à faire du fric et à chercher de nouveaux clients qu'à fournir un service de qualité à ceux qui se sont fait piéger...
Il vaut mieux donc, pour l'instant rester sur orange (internet), qui d'ailleurs sont strictement au même prix! C'est cher, on est des vaches à lait, mais ce n'est pas en prenant Only, que ce soit pour internet, téléphone fixe, ou téléphone mobile qu'on va y gagner quelque chose!
Ce sont de vrais (...)!
Avec Only :
Internet : coupures toutes les 5 min, coûts cachés, ce qui revient finalement bien plus cher qu'avec orange.
Mobile : état de service désastreux, nécessité de prendre une autre ligne digicel ou orange!
Fixe : couts cachés exorbitants (pour les forfaits classiques). Aucune économie réalisée par rapport à FT.
BON MACHé KA KOUTé CHè!!! |
Luigi a tout résumé 
Je reste sur ce qu'il y a de sûr en matière de net ==> ORANGE 
_________________
"Demande conseil à ton ennemi et fais le contraire" |
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whitey
Super-Modérateur 
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Inscrit le: 16 Fév 2002
Sujets: 108
Messages: 10696
Localisation: fort de france
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| Posté le: 22 Jan 2007 00:49 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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tu as raison , une orange sure ca fait du bon jus quand meme 
_________________
Si l'image que renvoie le miroir ne te plait pas, change l'image plutot que le miroir, car il pourrait bien refleter encore et toujours la meme chose... |
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badmaniak
Siège service
Genre: Homme
Inscrit le: 12 Mai 2003
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Messages: 1209
Localisation: 91/971
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| Posté le: 22 Jan 2007 02:00 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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vu le tarif vaudrait mieux que ça fonctionne 
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yé mako!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le succès n'est pas un objectif mais une conséquence!!!!!!! |
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beluna
Embarquement 
Genre: Femme
Inscrit le: 28 Avr 2005
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Localisation: 93 - Seine-St-Denis
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| Posté le: 23 Jan 2007 23:11 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| rbg1mus a écrit: | Après abonnement, le client doit soit disant recevoir le modem à domicile, mais après maintes et maintes insistences, par téléphone puis sur place, durant plusieurs semaines, le client doit le récupérer par ses propre moyen!
Mois offert mais le client déjà prélevé sur son compte!
Connexion à internet interrompue toute les cinq minutes.
Illimité mais quand même des dépassements sans téléchargement.
Service technique sans aucune expérience professionnelle (répond que par ce qu'il voit sur l'écran de son ordinanteur!).
Voilà un infimes partie des insatisfactions des clients de certain FAI et je pense qu'il y a des problèmes bien plus grave que ce que je vous ai cité.
Donnez moi vos points de vue sur ce sujet et ainsi nous pourront ensemble trouver des solutions contre ce fléaux! |
Il m'est arrivé le même problème.
Quand j'étais abonné à Cegetel Je me déconectait à chaque fois au point que sa devienne lassant! Non seulement le fait d'appeler au service technique ne résoudait rien mais en plus coutait très chèr! Au final on a dû résilier l'abonnement pour 40 E 
Mais bon depuis que je suis chez Neuf télécom, tout va bien
Tout les FAI doivent être éfficace et puis les clients doivent disposer d'un bon service clientèle qui puisse dépanner sur place si nécéssaire. |
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digimax 972
Siège service
Genre: Homme
Inscrit le: 16 Juin 2005
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Localisation: FORT DE FRANCE,et le 95
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| Posté le: 23 Jan 2007 23:37 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| luigi972 a écrit: | | rbg1mus a écrit: | Après abonnement, le client doit soit disant recevoir le modem à domicile, mais après maintes et maintes insistences, par téléphone puis sur place, durant plusieurs semaines, le client doit le récupérer par ses propre moyen!
Mois offert mais le client déjà prélevé sur son compte!
Connexion à internet interrompue toute les cinq minutes.
Illimité mais quand même des dépassements sans téléchargement.
Service technique sans aucune expérience professionnelle (répond que par ce qu'il voit sur l'écran de son ordinanteur!).
Voilà un infimes partie des insatisfactions des clients de certain FAI et je pense qu'il y a des problèmes bien plus grave que ce que je vous ai cité.
Donnez moi vos points de vue sur ce sujet et ainsi nous pourront ensemble trouver des solutions contre ce fléaux! |
Laisse moi deviner : Tu es chez Only (internet)?!!!
Eh oui, fallait pas essayer ces (...) d'Only, plus occupés à faire du fric et à chercher de nouveaux clients qu'à fournir un service de qualité à ceux qui se sont fait piéger...
Il vaut mieux donc, pour l'instant rester sur orange (internet), qui d'ailleurs sont strictement au même prix! C'est cher, on est des vaches à lait, mais ce n'est pas en prenant Only, que ce soit pour internet, téléphone fixe, ou téléphone mobile qu'on va y gagner quelque chose!
Ce sont de vrais (...)!
Avec Only :
Internet : coupures toutes les 5 min, coûts cachés, ce qui revient finalement bien plus cher qu'avec orange.
Mobile : état de service désastreux, nécessité de prendre une autre ligne digicel ou orange!
Fixe : couts cachés exorbitants (pour les forfaits classiques). Aucune économie réalisée par rapport à FT.
BON MACHé KA KOUTé CHè!!! |
Je suis un veinard, je touche du bois 
_________________
Que dieu te donne le double de ce que tu me souhaites! |
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Miss_Kitty
Classe Eco
Genre: Femme
Inscrit le: 17 Mar 2005
Sujets: 38
Messages: 9849
Localisation: Par là
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| Posté le: 24 Jan 2007 08:01 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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Ha mais c'est clair!
Il y a une histoire de frais de résiliation qu'il faut compter! On réduit ça de 3€ par mois seulement (à télé 2 par exemple).
C'est une vraie Problème ce truc 
Il serait peut être temps de légiférer à ce niveau...
_________________
Ne vous emmerdez plus, emmerdez les autres |
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BHEUAR2
Siège service
Genre: Homme
Inscrit le: 22 Sep 2004
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Messages: 728
Localisation: Martinique
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| Posté le: 24 Fév 2007 02:03 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| A propos d'abonnement internet je suis sur un forfait Wanacon depuis plusieurs années et je désire changer de forfait: est-ce que je serais obligé d'avoir à nouveau une période d'engagement de 1 ans obligatoirement ou un la période d'engagement ne s'applique que si je change de FAI ? |
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Miss_Kitty
Classe Eco
Genre: Femme
Inscrit le: 17 Mar 2005
Sujets: 38
Messages: 9849
Localisation: Par là
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 Posté le: 24 Fév 2007 17:56 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| BHEUAR2 a écrit: | | A propos d'abonnement internet je suis sur un forfait Wanacon depuis plusieurs années et je désire changer de forfait: est-ce que je serais obligé d'avoir à nouveau une période d'engagement de 1 ans obligatoirement ou un la période d'engagement ne s'applique que si je change de FAI ? |
"Est ce que je serai" futur avec le "s" c'est du conditionnel.
Un an c'est 365(6) jours, c'est long, mais ça ne prend pas de "s"
Plus sérieusement, si tu changes de forfait, donc de contrat la période tu auras une nouvelle période d'engagement, celle applicable à ton nouveau contrat. 
Kitty se la joue prof de français cet aprem
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Ne vous emmerdez plus, emmerdez les autres |
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whitey
Super-Modérateur
Genre: Homme
Inscrit le: 16 Fév 2002
Sujets: 108
Messages: 10696
Localisation: fort de france
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| Posté le: 25 Fév 2007 02:35 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| Miss_Kitty a écrit: |
Plus sérieusement, si tu changes de forfait, donc de contrat la période tu auras une nouvelle période d'engagement, celle applicable à ton nouveau contrat.
Kitty se la joue prof de français cet aprem |
il manque pas quelque chose dans ta phrase ?
je la trouve bizarre
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Si l'image que renvoie le miroir ne te plait pas, change l'image plutot que le miroir, car il pourrait bien refleter encore et toujours la meme chose... |
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superbaloo972
Siège service
Genre: Homme
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Sujets: 59
Messages: 1539
Localisation: 972 - Martinique
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| Posté le: 25 Fév 2007 04:04 Sujet du message: LES FAI QUI SONT AU SEUIL DE L'Problème! |
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| Miss_Kitty a écrit: | | BHEUAR2 a écrit: | | A propos d'abonnement internet je suis sur un forfait Wanacon depuis plusieurs années et je désire changer de forfait: est-ce que je serais obligé d'avoir à nouveau une période d'engagement de 1 ans obligatoirement ou un la période d'engagement ne s'applique que si je change de FAI ? |
"Est ce que je serai" futur avec le "s" c'est du conditionnel.
Un an c'est 365(6) jours, c'est long, mais ça ne prend pas de "s"
Plus sérieusement, si tu changes de forfait, donc de contrat la période tu auras une nouvelle période d'engagement, celle applicable à ton nouveau contrat.
Kitty se la joue prof de français cet aprem |
Par contre si ton FAI te change les conditions générales de ton contrat, tu as le droit de résilier ton abonnement sans frais!
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