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Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 15 Déc 2007 03:01
Bonjour à tous.
Je suis nouveau sur le forum.
Je suis chez Netcaraibes 512k limité à 30 giga pour 39€.
La qualité est moyenne, pour atteindre vraiment mes 60ko/s voir plus, je dois utiliser un gestionnaire de téléchargement sinon je tourne entre 35 et 50 ko/s et pas plus.
Au mois de Janvier, après que Netcaraibes se soit branché au cable CGN, je passerai automatiquement à 1 méga pour le meme prix. J'èspère que la qualité va suivre.
Genre: Homme Inscrit le: 22 Jan 2007 Sujets: 93 Messages: 2051 Localisation: 972 - Martinique
Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 15 Déc 2007 16:04
slt!
j'ai entendu un responsable de canal sat sur RCI dire cette semaine que la TV par ADSL sera STRICTEMENT pareil en terme de prix et de chaines pour pas qu'il y ait de discrimination...
il a rajouté que c juste un moyen complémentaire pour les gens dans les milieux urbanisés...
A+
Genre: Homme Inscrit le: 04 Juin 2005 Sujets: 16 Messages: 3200 Localisation: Martinique
Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 15 Déc 2007 18:56
superbaloo972 a écrit:
slt!
j'ai entendu un responsable de canal sat sur RCI dire cette semaine que la TV par ADSL sera STRICTEMENT pareil en terme de prix et de chaines pour pas qu'il y ait de discrimination...
il a rajouté que c juste un moyen complémentaire pour les gens dans les milieux urbanisés...
A+
Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 15 Déc 2007 22:46
Bein franchement sa ne sert à rien de lancé la télé si c'est pour pas faire des jaloux.
En France les gens ne regardent pas sa et en plus il paye moins cher pour plus de chaine.
Genre: Homme Inscrit le: 22 Jan 2007 Sujets: 93 Messages: 2051 Localisation: 972 - Martinique
Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 16 Déc 2007 18:06
Bon ben apparemment , la lutte continue!!
Trop C'est Trop ! Luttons contre Outremer Télécom Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail
Ecrit par doublecolere
13-12-2007
Nos débits ne sont pas encore au top, les défaillances multiples.
Une hot-line wimax en vacance et nos factures avec le père Noël.
Les prélèvements de 4 mois d'abonnements passent sans factures et sans autorisation de prélèvement à Outremer Télécom.
Trop c'est trop!
Contactez Mme CAROLE KELLY au 1020, exigez le remboursement immédiat.
Personnellement je passe les voir demain vendredi 14/12/2007 pour exiger mon remboursent immédiat.
Témoignage client wimax Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail
Ecrit par doublecolere
12-12-2007
Témoignage, ne pas diffuser SVP (je ne sais pas de quoi ils sont capable chez Outremer télécom ! ou alors, seulement de manière anonyme. Merci)
Bonjour,
Je suis un des derniers clients au Wimax (pas de chance !), bien entendu, je ne doutais pas qu'only rachèterai Xts, je suis donc, comme beaucoup d'autre, client Only malgré moi. J'ai acheté mon matériel et je l'ai fait installé à mes frais, persuadé d'avoir investi dans quelque chose de qualité. Les évènements récents m'ont quelque peu fait déchanter même si ce n'est pas la technologie elle-même qui est en cause. Comment outremer télécom peut-il ne pas attacher plus d'importance à une clientèle qui s'est enchaînée au wimax dont il à le monopole. Cette clientèle à investi et installé du matériel, c'est donc plutôt pour du long terme et vu le prix, il s'agit d'une clientèle plutôt aisée et pour ma part bon payeur si la prestation est de qualité comme au cours temps d'Xts que j'ai connu. Comment ne pas nous considérer comme une aubaine ? Je ne demande pas le tapis rouge mais juste un minimum de communication avec le client. Je suis éligible à l'ADSL, mais je trouve que le Wimax qui marche, c'est mieux ! Ma peur c'est qu'ils cherchent à nous décourager par des pannes successives pour orienter un maximum de clients vers les offres Only ADSL comme le prouve la mesquine remise de 100E sur un de leur forfaits... ils peuvent toujours courir. Moi, je veux juste que le contrat que only à racheté à Xts ne concernant soit honoré, si ce n'est pas le cas je veux un vrai dédommagement, car l'ADSL, je le prendrais ailleurs si je dois en arriver là !
Concernant les multiples problèmes rencontrés lors de ces derniers mois, pour l'instant, je n'ai pas trop à me plaindre car Xts m'a fait cadeaux d'une semaine après l'installation et je n'ai reçu qu'une seule facture Only, avec une erreur de quelques centimes facturés en raison d'appel sur GSM qui sont au nombre de ... zéro. Je suis allé demandé conseil dans une des nombreuses agences Only, ils m'ont fait une copie de ma facture et ont promis de me rappeler aujourd'hui (10/12/07). Car dans le même temps, internet et le téléphone ne fonctionnent pas depuis vendredi (07/12/07), encore un week-end sans pouvoir appeler en métropole car bien sur, au moment de la signature du contrat j'ai fais baisser mon forfait GSM et annuler l'offre métropole que j'avais. A 16h aujourd'hui, Outremer Télécom est resté fidèle à elle même, silence radio. Peut-être ont-ils essayé de m'appeler sur le téléphone fixe ! En tout cas, dans une boutique only personne ne semble avoir entendu parler du Wimax. L'employé (qu'il ne sert à rien de blâmer) m'a même dit qu'only ne proposais plus le Wimax !? Alors que moi, grâce à double colère, je suis au courant de l'engagement de sa direction envers nous. Mais une question se pose : s'agit-il d'une mauvaise communication interne à Only ou bien d'une authentique stratégie d'entreprise ? C'est vrai que le mot "WIMAX" n'apparaît jamais dans l'importante campagne publicitaire de la société. La pub coûte cher, c'est un fait, mais vraisemblablement, only préfère gagner et perdre beaucoup de clients plutôt que de se donner les moyens de les conserver. De là a vouloir tuer le Wimax, il n'y a qu'un pas... Mais moi, ils m'ont sur le dos, il faudra qu'il me payent un désinstallateur et qu'il me rachète mon matériel cash prix d'achat, pour que je parte. En plus ils ont un devoir de résultat !
A ce propos, vu que je n'ai toujours pas de facture, donc rien à leur reprocher pour l'instant, mais je sens le coup arriver de factures qui ne tiendrais pas compte des différentes périodes de coupure ou de très bas débit, ni des appels téléphoniques "monologues" ou les gens que vous appeler ne vous entendent pas. Or moi je paye pour 1024M et téléphonie illimité avec des coupures acceptables pour maintenance ou panne de 48h comme c'est écrit dans le contrat.
Et il ne faut pas essayer de me faire croire aux maintenances ou au pannes qui commencent juste avant le week-end (là ou on se sert le plus d'internet et du téléphone) ça les arrange bien car le week-end, il n'y a personne pour répondre aux numéros qui se trouvent sur la seule facture que j'ai.
Sont-il en droit d'appliquer une facturation "comme si de rien était" ?
Merci d'avance pour votre réponse et pour le travail que vous faites à "double colère". Profit et humanisme ont du mal à cohabiter, la fraternité est le seul recours du faible consommateur face aux monopolistes, ne lâchez rien de ce qui est dans votre droit !
Dernière mise à jour : ( 12-12-2007 )
http://doublecolere.ovh.org/
Genre: Homme Inscrit le: 22 Jan 2007 Sujets: 93 Messages: 2051 Localisation: 972 - Martinique
Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 17 Déc 2007 15:11
Multimédia
"Notre objectif : 100 000 abonnés à Internet"
CLICANOO.COM | Publié le 17 décembre 2007
Cela fait tout juste un mois que Mediaserv a lancé ses offres Internet à la Réunion. Lors de ce lancement, le fournisseur d'accès avait annoncé qu'il souhaitait devenir le numéro deux de l'Internet dans les DOM. Comment cet opérateur, encore peu connu à la Réunion, espère-t-il atteindre ses objectifs ? Réponses avec Ehsan Emami, le président de Mediaserv. Cet iranien de 42 ans est revenu avec nous sur la stratégie et les points forts de sa société.
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5 réactions de lecteurs
Pouvez-vous nous présenter Mediaserv en quelques mots.
Ehsan Emami : "Mediaserv est une entreprise créée en 1989. À l'époque, son activité principale consistait à mettre en place des serveurs minitels. En 1999, la société a été rachetée par le groupe Loret qui souhaitait diversifier ses activités. Mediaserv est devenue alors un opérateur Internet en proposant des offres grand public sous la marque Antilladoo. En 2003, ses activités se sont encore diversifiées grâce à l'obtention d'une licence BLR (Boucle locale radio). Mais le Mediaserv tel que le grand public le connaît, existe depuis 2005. C'est à cette date que nous avons commencé à développer nos offres Internet, à lancer les sites Wi-Fi, les offres de téléphonie, ou les cartes d'appels prépayées.
Comment êtes-vous arrivé à la tête de la société ?
J'ai rejoint le groupe Loret en 2003 en tant que responsable de l'activité nouvelles technologies. L'année suivante, j'ai pris la tête de Mediaserv. Avant d'y arriver, j'ai fait mes armes dans une autre société spécialisée dans les télécoms : XTS Telecom.
Le marché de l'Internet réunionnais semble déjà bien chargé avec de nombreux fournisseurs d'accès grand public : Orange, Only, Izi, Runnet et IOI pour ne pas les citer. Un sixième opérateur sur l'île, est-ce pensable ?
Nous en sommes même persuadés, sinon nous ne nous serions pas lancés. De nombreuses études de l'Arcep (l'autorité des télécoms en France) montrent ainsi que le secteur de l'Internet devrait connaître une forte progression dans les prochaines années. Le taux de croissance de ce marché a ainsi tourné autour de 50 et 100 % l'année dernière et il est resté aux alentours de 30 % durant les 10 derniers mois. Le nombre d'abonnés à Internet devrait être multiplié par trois dans les cinq années à venir. Notre objectif : atteindre 100 000 clients, ce qui fera de nous le numéro 2 de l'Internet dans les DOM.
Comment comptez-vous attirer cette clientèle potentielle ? Chez Izi et Only, on avance des prix très agressifs tandis qu'Orange et Runnet mettent en avant un réseau de qualité.
Nous disposons de ces deux caractéristiques. Si vous regardez nos offres, vous verrez ainsi que nos tarifs sont parmi les moins chers à la Réunion. Mais nous ne nous sommes pas contentés de proposer des offres aux rabais et nous misons aussi sur la qualité de notre réseau. Nous disposons ainsi d'un accès spécifique sur le Safe nous permettant d'ores et déjà de livrer un excellent débit à environ 6 000 clients. Pour parer à toutes les éventualités, nous avons déjà réservé de la bande passante supplémentaire.
Mais la qualité d'un fournisseur d'accès ne se résume pas à la capacité qu'il a réservée sur le Safe.
Effectivement, mais ce n'est pas notre seul point fort. Mediaserv propose ainsi une "Box" de qualité, qui nous permettra très bientôt d'apporter la télévision par ADSL. Nous disposons aussi d'un centre d'appel externalisé, en partenariat avec la société Vitalis. Cette hotline a l'avantage d'être localisée à la Réunion. Ce qui lui permet, outre des tarifs locaux, d'être accessible à des horaires intéressants. Enfin, il faut savoir que l'année prochaine, nous équiperons nos DSlam (les armoires qui permettent aux abonnés d'accéder à Internet) en ADSL2+. Grâce à ces nouveaux équipements, nous pourrons proposer des débits dépassant les 8 mégas auxquels nous plafonnons actuellement.
Au-delà de son offre Internet grand public, Mediaserv est aussi connu pour être l'opérateur chargé du déploiement de "La Réunion Numérique", le réseau haut-débit de la Région. Comment être sûr qu'il n'y aura aucun amalgame ni aucun parti pris entre Mediaserv prestataire de service et Mediaserv fournisseur d'accès ?
La délégation de service public (Dsp) que nous avons décrochée à la Réunion n'est pas une première pour Mediaserv puisque nous sommes en charge des réseaux régionaux de Martinique et de Guadeloupe. Pour l'instant, ni les autorités antillaises qui nous ont fait confiance, ni les opérateurs ne se sont plaints d'un quelconque problème de favoritisme. Les termes de la Dsp sont de toute façon assez clairs pour éviter toute dérive possible. Le seul avantage dont nous disposons, c'est que la signature de contrats se fait sans grosse prise de tête (rires).
Pour finir, quels sont les projets pour 2008 ?
Tout d'abord, nous espérons connaître le même succès à la Réunion qu'aux Antilles. En Martinique, nous enregistrons par exemple 1 000 nouveaux clients par mois. Les premiers chiffres de la Réunion sont assez encourageants et il n'y a pas trop de souci à se faire. 2008 devrait aussi être l'année du lancement de la télévision par ADSL. Enfin, la mise en service de "La Réunion numérique" sera pour nous une avancée importante puisqu'elle nous engagera pour 12 années sur l'île."
Genre: Homme Inscrit le: 22 Jan 2007 Sujets: 93 Messages: 2051 Localisation: 972 - Martinique
Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 17 Déc 2007 15:52
J'ai oublié de rajouter un commentaire pour mon post d'en haut...
Avant de proposer du 30 megabits, il faudrait savoir garantir du 8 megas de bonne qualilte dans les DOMs...
A+
Genre: Homme Inscrit le: 21 Nov 2007 Sujets: 1 Messages: 91 Localisation: 972 - Martinique
Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 20 Déc 2007 15:30
Aie: 50 000 clients privés d'ADSL
Une mise en place d'un correctif routeurs a provoqué une coupure nationale du réseau ADSL d'Orange en milieu de matinée. De 9h30 à 11h30, cette panne nationale a touché 50.000 clients, surtout des professionnels, dotés d'adresses IP fixes.
L'incident fait suite à l'installation d'un correctif logiciel sur des cartes réseau du « RBCI » qui est au coeur de réseau Internet de l'opérateur. Devant l'ampleur des dégâts l'ancienne version a immédiatement été remise en fonction.
La mise en place du correctif coupable de ce dysfonctionnement devrait être néanmoins reprogrammée pour ce soir avec on l'espère un reboot sans mauvaises surprises.
Genre: Homme Inscrit le: 22 Jan 2007 Sujets: 93 Messages: 2051 Localisation: 972 - Martinique
Informatique: Sujet du message: Haut Débit dans les DOM Posté le: 20 Déc 2007 22:42
lil'jo a écrit:
Mediaserv ==> Mediaserv box
Only ==> Only box
Orange ==> Livebox
Le cable ==> pas de box
Netcaraibes ==> je les ai téléphoné et il lance leurs box et leurs offres en dégroupage total au 2ème semestre 2008
Orange sera bien obligé de baisser ses prix EXORBITANTS pour suivre la concurrence au 2ème semestre 2008 car ils deviennent de plus en plus très agressifs au moins au niveau des prix par rapport à "ORANGE DOM"(on est très loin de la métropole ceci dit...)...
C sûr que si ya pratiquement une trentaine d'euros de différence entre les offres de Orange et la concurrence, le choix sera vite fait, même si la qualité ne suit pas forcément,tout le monde partira vers la concurrence...!!!
Tout le monde n'est pas pété de tune malheureusement...
Vive la concurrence!!
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