www.volcreole.com

[Jârvis]

Nouveau sal coup de mandarine télécom:
le programme chagez de mobile.

Ceux qui sont abonnés doivent savoir que chaque mois,ils recoivent un certain nombre de points,et qu'à partir de 500,ils peuvent avoir un nouveau mobile en rajoutant la somme manquante ...
sauf que depuis quelques mois,ils ont décidé de remonter le plafond à 1000 points,sans prévenir personne (pas moi en tout cas)
ce qui fait que malgré mes 715 points,je ne peux plus bénéficier de l'offre,alors même que le règlement reste inchangé:

[titanpèt]

Es-tu sur de ne pas avoir reçu un sms t'informant du changement de plafond?
Le règlement est diponible sur le site de mandarine? A qui t'es-tu adressé exactement pour effectuer ton changement de portable?

[NouNouWs]

http://www.quechoisir.org/

[Jârvis]

[MISS-AUDREY]

peut étre que c'est seulement pour les nouveaux abonnés non ?

[Jârvis]

[titanpèt]

As-tu demandé la confirmation de l'information au service clientèle?

[xxRUTYxx972xx]

si les conditions changeaient pour toi aussi, ils auraient du te le signaler. je ne sais pas s'il s'agit d'une obligation parce que le renouvellement de mobile est un service "non obligatoire" donc dans le contrat que tu signes, étant donné que tu n'as aucune obligation de changer de mobile avec tes points, ils n'ont aucune obligation de conserver ce service à ton avantage.

peut-être que miss audrey a raison, le changement avec 1000 points s'applique peut-être uniquement aux nouveaux abonnés.

je pense qu'il vaut mieux que tu ailles te renseigner directement au service client.

[Jârvis]

[xxRUTYxx972xx]

[titanpèt]

Ou tu leur envoies un mail: tu n'as pas besoin de sortir de chez toi. Il me semble que c'est la 1e chose à faire....

[Jârvis]

[xxRUTYxx972xx]

[titanpèt]

Jarvis, je pense qu'ils te répondront après avoir eu une sacré barre de rire: cumUlé Jârvis

(tu vois quand je te dis de prendre ton temps pour taper )

Ton changement de portable était urgent?

[Jârvis]