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Pertes de synchronisation ADSL : Free perd des milliers de clients


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  Informatique:   Sujet: Pertes de synchronisation ADSL : Free perd des milliers de clients

Timale
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 #1 Informatique:   Sujet du message: Pertes de synchronisation ADSL : Free perd des milliers de clients   Posté le: 09 Oct 2013 00:42

De nombreux clients de Free rencontrent des pertes de synchronisation ADSL récurrentes (toutes les minutes) depuis que l'opérateur met en place le nouveau protocole VDSL2 censé apporter des débits (descendants et ascendants) plus élevés à certains de ses clients proches du NRA.

C'est bien que la technologie évolue pour améliorer les débits, me direz-vous ... Soit ! Mais de nombreux clients non éligibles au VDSL2 n'ont plus de connexion internet, plus de téléphone fixe et plus de TV à cause de cette évolution.

Les pertes de synchronisation ADSL ne touchent pas seulement quelques personnes dans une zone donnée, mais des milliers de clients Free dans plusieurs régions en France.

Face à ces problèmes de grande envergure, la hotline de Free demeure au point mort et conseille simplement aux plaignants de patienter le temps que leur problème soit réglé ... Certains clients attendent quand même depuis au moins 2 mois !!!

Par conséquent, des milliers de clients mécontents finissent par quitter le navire de Free qui commence sérieusement à prendre l'eau.
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