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cassandre C
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 Posté le: 22 Avr 2006 21:52 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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j'ai souscrit il y a quelque mois un forfait illimité 7 jours/7 et 24h/24h. sur les fixes et TOUS LES MOBILES en france, europe et USA.
Je viens de recevoir un courrier qui m'annonce que ce forfait est transformé par france telecom en illimité vers les fixes en france et en europe et les fixes et mobiles aux USA ceci assortie de juste 600 minutes par mois vers les mobiles. 
Aucune close au contrat initial ne prévoyait de modification unilatérale 
Ont ils le droit de faire cela?
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C'est une chose extraordinaire que toute la philosophie consiste dans ces trois mots:
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Miss_Kitty
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 Posté le: 22 Avr 2006 21:58 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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Tu as lu le contrat pour dire qu'auncun changement ne peut être prévu?
A priori si cette nouvelle clause désavantage le client, il y a abus de pouvoir. Renseigne toi auprès d'une association de consommateurs.
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cassandre C
Embarquement
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| Posté le: 22 Avr 2006 22:04 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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oui j'ai relu ce matin le contrat initial.
Et à aucun moment, il n'est stipulé que le contrat peut etre modifié sans avis... 
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Négr'S
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| Posté le: 22 Avr 2006 22:09 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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Je ne sais pas si dans le contrat il y avait une close prévoyant un éventuel changement des conditions mais dans un certain sens je comprend France Télécom qui a perdu énormément de fric dans cette histoire de forfait illimité car si tout ceux qui y on souscrit étaient comme mes colocataires et moi ils ont bien rentabilisé leur abonnement.
Revenue depuis peu en Guadeloupe je peux assurer que j'appelais un max et principalement sur les portables (guadeloupe et métrople).... De même que mes colocs qui sont de la Guyanne pour l'une et de la Réunion pour l'autre...
Nous avions le forfait soir et week end et a la fin du mois nous avions une facture détaillée de plus de 20 pages recto verso......
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Miss_Kitty
Classe Eco
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| Posté le: 22 Avr 2006 22:09 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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| cassandre C a écrit: | oui j'ai relu ce matin le contrat initial.
Et à aucun moment, il n'est stipulé que le contrat peut etre modifié sans avis... |
Je pense que tu as lu un échantillon du contrat. En effet, ils ne donnent que des extraits avec les parties les plus importantes. Ils se gardent le gros livre à la maison. Il faudrait que tu demande de te le faire envoyer (si effectivement "gros livre" il y a).
Ou alors ils ont changé la forme en disant la chose autrement tel que seul un juriste pourrait flairer le truc. Ils sont vicieux!
Comme je t'ai dit si c'est à ton avantage, alors, il peuvent.
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cassandre C
Embarquement
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| Posté le: 22 Avr 2006 22:15 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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| Négr'S a écrit: | Je ne sais pas si dans le contrat il y avait une close prévoyant un éventuel changement des conditions mais dans un certain sens je comprend France Télécom qui a perdu énormément de fric dans cette histoire de forfait illimité car si tout ceux qui y on souscrit étaient comme mes colocataires et moi ils ont bien rentabilisé leur abonnement.
Revenue depuis peu en Guadeloupe je peux assurer que j'appelais un max et principalement sur les portables (guadeloupe et métrople).... De même que mes colocs qui sont de la Guyanne pour l'une et de la Réunion pour l'autre...
Nous avions le forfait soir et week end et a la fin du mois nous avions une facture détaillée de plus de 20 pages recto verso...... |
Oui mais personne ne leur a mis le couteau sous la gorge pour sortir une telle offre 
100000 personnes sont abonnées à ce service et je pense qu'il ont du faire, en bon professionnel qu'ils sont, des études et des enquêtes 
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cassandre C
Embarquement
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| Posté le: 22 Avr 2006 22:18 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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| Miss_Kitty a écrit: | | cassandre C a écrit: | oui j'ai relu ce matin le contrat initial.
Et à aucun moment, il n'est stipulé que le contrat peut etre modifié sans avis... |
Je pense que tu as lu un échantillon du contrat. En effet, ils ne donnent que des extraits avec les parties les plus importantes. Ils se gardent le gros livre à la maison. Il faudrait que tu demande de te le faire envoyer (si effectivement "gros livre" il y a).
Ou alors ils ont changé la forme en disant la chose autrement tel que seul un juriste pourrait flairer le truc. Ils sont vicieux!
Comme je t'ai dit si c'est à ton avantage, alors, il peuvent. |
Oui mais moi je ne l'ai pas le gros dossier qu'il cache sous le bras et je trouve dégueulasse qu'une clause aussi importante ne soit pas sur le contrat que j'ai recu chez moi
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Négr'S
Siège service
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| Posté le: 22 Avr 2006 22:20 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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| cassandre C a écrit: | | Négr'S a écrit: | Je ne sais pas si dans le contrat il y avait une close prévoyant un éventuel changement des conditions mais dans un certain sens je comprend France Télécom qui a perdu énormément de fric dans cette histoire de forfait illimité car si tout ceux qui y on souscrit étaient comme mes colocataires et moi ils ont bien rentabilisé leur abonnement.
Revenue depuis peu en Guadeloupe je peux assurer que j'appelais un max et principalement sur les portables (guadeloupe et métrople).... De même que mes colocs qui sont de la Guyanne pour l'une et de la Réunion pour l'autre...
Nous avions le forfait soir et week end et a la fin du mois nous avions une facture détaillée de plus de 20 pages recto verso...... |
Oui mais personne ne leur a mis le couteau sous la gorge pour sortir une telle offre
100000 personnes sont abonnées à ce service et je pense qu'il ont du faire, en bon professionnel qu'ils sont, des études et des enquêtes |
Je suis d'accord avec toi
Je pense qu'il n'avait pas évaluer les choses avant de se lancer dans cette histoire.... Ils auraient du prévoir que les antillais se seraient précipités sur une offre aussi alléchante quand on voit le prix des communications vers les antilles.... On peut dire qu'ils se sont bien fait avoir....
Maintenant ils essient de se ratrapper comme ils le peuvent mais si il ni a pas de close spécifique à une éventuelle modification de l'abonnement ils risquent de perdre encore plus gros que ce dont ils se plaignent actuellemnt!!!!!
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Miss_Kitty
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 Posté le: 22 Avr 2006 22:23 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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| cassandre C a écrit: |
Oui mais moi je ne l'ai pas le gros dossier qu'il cache sous le bras et je trouve dégueulasse qu'une clause aussi importante ne soit pas sur le contrat que j'ai recu chez moi |
C'est pour cela que je te conseille une association de consommateurs:
Que choisir
Allo conso
J'espère qu'il te donnerons de bons conseils car tu ne dois par être la seule dans ce cas.
Donne nous les infos après 
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cassandre C
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| Posté le: 22 Avr 2006 22:26 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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Merci et je ne manquerais pas de vous tenir au courant
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colibri33000
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| Posté le: 22 Avr 2006 22:54 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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Ils ne peuvent pas modifier unilatéralement ton contrat.
Ils sont tenus de te fournir le service pour lequel tu as signé sauf si tu acceptes ce changement.
Ils ne peuvent pas non plus prévoir une clause qui leur permettent de changer les clauses du contrat à leur convenance.
Envoie leur un recommandé et prend contact avec une association de consommateur.
Tu ne peux que gagner.
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Faîtes des bébés virtuels avec les photos des futurs parents |
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cassandre C
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| Posté le: 22 Avr 2006 23:07 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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surtout que le prix lui ne change pas!!!
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Miss_Kitty
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| Posté le: 22 Avr 2006 23:11 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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| colibri33000 a écrit: | Ils ne peuvent pas modifier unilatéralement ton contrat.
Ils sont tenus de te fournir le service pour lequel tu as signé sauf si tu acceptes ce changement.
Ils ne peuvent pas non plus prévoir une clause qui leur permettent de changer les clauses du contrat à leur convenance.
Envoie leur un recommandé et prend contact avec une association de consommateur.
Tu ne peux que gagner. |
La clause de changement unilatérale est possible s'il réussi à justifier ce changement ou si le client y trouve son compte. Sinon ça tourne en clause abusive.
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Anksu-Amon
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Localisation: quelque part de bien
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| Posté le: 22 Avr 2006 23:59 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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| cassandre C a écrit: | j'ai souscrit il y a quelque mois un forfait illimité 7 jours/7 et 24h/24h. sur les fixes et TOUS LES MOBILES en france, europe et USA.
Je viens de recevoir un courrier qui m'annonce que ce forfait est transformé par france telecom en illimité vers les fixes en france et en europe et les fixes et mobiles aux USA ceci assortie de juste 600 minutes par mois vers les mobiles.
Aucune close au contrat initial ne prévoyait de modification unilatérale
Ont ils le droit de faire cela? |
Wo papa j'ai le meme forfait que toi (d'ailleurs je leur pète bien les bras  ) et je n'ai pas eu cette information .
Je n'aime pas ca 
J'ai pas signé pour changer de forfait
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Dès ma première enfance,une flèche de la douleur s'est plantée dans mon coeur. Tant qu'elle y reste je suis ironique - si on l'arrache, je meurs.
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cassandre C
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| Posté le: 23 Avr 2006 09:37 Sujet du message: 100% illimité France Telecom: changement unilatéral |
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J'ai recu le courrier hier matin et sur un autre site, une personne se plaignait du même courrier reçu le même jour
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