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[MISS-AUDREY]

Voilà je vous explique l'histoire

Il y a deux ans environ , j'ai resilié mon contrat à Club Internet en envoyant une lettre avec accusé de reception

Comme j'ai recu le papier rose (avis de reception de l'envoi recommandé) ... tout était terminé
et on est donc passé à Aol

et aujourd'hui, ma mére regardait son compte et elle decouvre prelevement club internet

en fait ca fait deux ans qu'il nous preleve une seomme tous les 2 mois

alors j'ai tout de suite appelé Club internet et ils me disent "c'est dommage " "on va resilier tout de suite votre contrat"

Il m'a dit ensuite que si je retrouvais la preuve , je devais l'envoyer au centre de reclamation

alors on a cherché partout et on a trouvé la lettre + la preuve de depot + avis de reception

Pensez vous que l'on sera remboursé ? car ca fait tout de méme une somme

quelqu'un a t-il deja eu ce probléme ?

[jymmy97]

Non jamais eu ce genre de pb!!!
Généralement, le plus courant c'est la facturation a tort!!!

Mais la Club Internet a frappé fort, meme très fort!!
2 ans après après la résiliation, il prélève toujours

En général, il te font un avoir mais la ca va difficile vu ke tu n'est plus chez eux!!!

Donc je pense qu'il vont te rembourser, mais comme partout compte au minimum 1 mois..
a 3maximum...

C dingue, mais c'est comme ca!!

Envoie le courrier en A/R surtout n'oublie pas et tiens nous informé...

[MISS-AUDREY]

oui oui t'inquiéte pas j'enverrais le courrier en accusé de reception

j'ai quand méme peur ... et si ils ne me remboursaient pas

[xxRUTYxx972xx]

oui vous serez remboursés. ça mettra le temps mais vous le serez.

[eclipse]

ils sont OBLIGER! sinon tu attak en justice! et tu réclames bocou de sous! et apres tu me payes un billet pour euh pour punta cana!!!!

[MISS-AUDREY]

[jymmy97]

Je pense que tu aurais du précisez ds ton courrier que tu as deja demander la résiliation il y a 2 ans et que depuis cette date, les prélèvemetn ont tt de meme été effectué!!
Et que tu souhaite, te faire rembourser des sommes faturés a tort.

Joindre la photocopie de l'accusé réception daté de 2ans (surtout pas l'original, car il st malin, il peux disparaitre).

Et expliké que tu souhaite que ta demande soit enfin prise en compte....

Je te conseille aussi concernant la banque, de faire opposition au prélèvement bimensuel
qu'il font!!

Dans ton courrier login et autres n'est pas trop nécessaire, c'est le numero client qui est le plus important.

Et n'hésite pas a les appeller 1 semaines après l'envoie du courrier, afin de savoir ce qu'il en était exactement.

[PiPo]

un remboursement n'aurait pas été possible si tu n'avais pas trouvé pas le papier d'AR.


*Si tu es gentille, non proceduriere et pas préssée : tu peux gerer avec club internet, je pense k'ils te rembourseront tout.

*Si tu veux enmerder Club Internet : Si tu as été prélévée automatiquement sur ton compte via ta carte de credit (et non pas une autorisation de prelevement bancaire + RIB) et que tu n'as à aucun moment signé un papier ki autorise Club Internet à faire le prelevement, tu peux aller voir ta banque et te faire rembourser l'argent (mais il semblerait ke la banque ne puisse rembourser k'un nombre de transactions limité dans le temps, je ne sais pas si la banque peut rembourser une transaction ki remonte à plus de 6 mois).

*Si tu es proceduriere et que t'aimerais recuperer un peu plus d'argent que ce ke te doit Club internet : Tu peux aller voir ton assurance (dans certains cas) pour leur demander de poursuivre Club internet. (mais faut fournir enormement de justificatifs)

[MISS-AUDREY]

[PuPuCE_des_iles]

quand t'as résilié il ton pas envoyé un papier disant que ta demande a été prise en compte et qu'elle se sera faite a tel date ??
normalement t'auaris du en recevoir un !!

[MISS-AUDREY]

[MISS-AUDREY]

Voilà la lettre que j'ai ecris et que j'enverrais demain :

Mr et Mme Miss-Audrey
..........................
................................

.....................,
Le 23 avril 2005

Bonjour,


LOGIN : .......................


Je vous écris car il y a deux ans, nous avons envoyé une lettre en recommandé pour la résiliation de notre abonnement à Club Internet et depuis cette date, les prélèvements ont tout de même été effectués!! Nous nous en sommes rendu compte hier et c’est pourquoi j'ai immédiatement appelé le service commercial afin de savoir pourquoi nous étions toujours prélevé … on nous a dit que nous étions toujours abonné alors que nous avons la preuve que nous avons envoyé une lettre en recommandé et nous avons reçu l’avis de reception de notre envoi recommandé ….
Depuis ma lettre de résiliation, nous n’avons jamais utilisé Club-Internet et donc je souhaite me faire rembourser des sommes facturés a tort depuis janvier 2003 jusqu’au mois de mars 2005

Je souhaite que ma demande soit enfin prise en compte.

Ci-joint, la lettre de résiliation datée du 28 décembre 2002, preuve de dépôt le 10 janvier 2003 et avis de réception du 14 janvier 2003.

En attente de mon remboursement au plus vite

Cordialement



Mr et Mme Miss-Audrey

[PuPuCE_des_iles]

essaiyes mais en principe meme si t'as l'avis de reception ,ça ne prouve pas ta demande

[MISS-AUDREY]

[PuPuCE_des_iles]